Cервис ubisoft сейчас недоступен — решение проблемы

О проблеме

При запуске Uplay появляется сообщение — «Сервис Ubisoft в данный момент недоступен. Повторите попытку позже или отключитесь», поэтому прочитав статью, вы найдете максимально подробное решение проблемы. Не волнуйтесь, это распространенная ошибка среди поклонников игр Ubisoft и пользователей сервиса Uplay.

Если появилось окно с ошибкой — «Невозможно подключиться к сервису Uplay», способы, описанные в статье, так же подходят для решения проблемы, как и при любых проблемах, связанных с подключением к Uplay через интернет.

Пользователи сталкиваются с сообщением при запуске Uplay, вводе ключа активации купленной игры или выборе онлайн-игры. Часто проблема с установлением соединения связана с проблемой с серверами Ubisoft, поэтому рекомендуется проверять форум техподдержки на предмет профилактики или аварии.

На какой срок блокируются учетные записи Ubisoft?

В некоторых случаях, не только за мошенничество, вы можете получить временный бан, который не позволит вам получить доступ к онлайн-функциям игры на срок до 15 дней. При обнаружении другого нарушения блокировка может стать постоянной.

Как исправить потерю соединения Uplay в 2021 году

Теперь, как исправить ошибку подключения Uplay?. Uplay может выдавать несколько ошибок, и у каждой есть свое решение. Мы составили список наиболее распространенных ошибок и их исправления. Попробуйте эти решения ниже, чтобы исправить потерянное соединение с Uplay.

Как устранить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен»

Давайте рассмотрим способы избавления от проблем с доступом к сервису Ubisoft. Но прежде чем приступить к их реализации, попробуйте перезагрузить ПК. Самый банальный совет может оказаться весьма эффективным.

Если это не поможет, сделайте следующее:

Установите раннюю системную дату ПК

Несмотря на некоторую парадоксальность этого совета, он доказал свою эффективность для многих пользователей.

1. Наведите указатель мыши на дату и время на панели задач справа, щелкните правой кнопкой мыши.
2. Выберите «Настройки даты и времени», отключите автоматическую настройку даты и времени.
3. Нажмите «Изменить» и введите более раннюю дату (например, на две-три недели раньше).
4. Сохраните изменения и перезапустите клиент Uplay. Все может работать.

Подождите какое-то время

В случае временных проблем с серверами Ubisoft (об актуальных проблемах можно прочитать в твиттере поддержки компании, рекомендуется просто подождать. Обычно через несколько часов (или день-два) все приходит в норму.

Запустите клиент от имени админа

Многим пользователям помогло запустить клиент «Uplay» от имени администратора. Для этого наведите курсор мыши на ярлык клиента на рабочем столе, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Отключит файлервол и антивирус

Системный антивирус и брандмауэр могут блокировать правильное подключение к серверам Ubisoft. Временно отключите их, чтобы убедиться, что они не вызывают проблемы. В некоторых случаях только полное удаление антивируса с ПК помогало решить ошибку «Служба Ubisoft в настоящее время недоступна.

Измените настройки ДНС

Запустите командную строку от имени администратора и введите следующую команду:

Если это не устраняет проблему «Служба Ubisoft в настоящее время недоступна. Повторите попытку позже или отключитесь от сети», вам необходимо изменить настройки DNS-сервера на общедоступные в Google. Нажмите Win+R, наберите там ncpa.cpl и нажмите Enter.

1. В открывшемся списке сетевых подключений наведите курсор на текущее подключение к Интернету, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
2. Найдите IPv4 в списке открытых компонентов, дважды щелкните по нему.
3. Внизу выберите вариант использования следующих адресов DNS-серверов и введите их значения, как на изображении ниже.

Добавление DNS-адресов

Попробуйте добавить DNS-адреса из Google и посмотрите, решит ли это проблему с подключением к службе Ubisoft.

откройте вкладку «Сетевые подключения» с помощью команды ncpa.cpl, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши активную сетевую карту и выберите «Свойства.

Дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4), чтобы установить его свойства.

Установите переключатель в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.

Читайте также: Как вывести деньги со Steam в 2022 году

Исправление 4. Измените настройки DNS-серверов

В большинстве случаев может быть полезно изменить ваш DNS, потому что DNS по умолчанию, предоставленный вашим интернет-провайдером, может не всегда соответствовать вашим ожиданиям. Поэтому изменение настроек вашего DNS-сервера, особенно путем указания общедоступных DNS-адресов Google, поможет вам решить некоторые проблемы с подключением.

Вот как это сделать:

1) В правом нижнем углу рабочего стола щелкните правой кнопкой мыши значок сети и выберите «Открыть настройки сети и Интернета .

2) На вкладке «Состояние» прокрутите вниз и нажмите «Изменить параметры адаптера .

3) Щелкните правой кнопкой мыши Wi-Fi и выберите «Свойства .

4) В разделе «Это соединение использует следующее» выберите Интернет-протокол V версии 4 (TCP/IPv4). Затем щелкните Свойства .

5) Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов: . Если в списке «Предпочитаемый DNS-сервер» или «Альтернативный DNS-сервер» указаны какие-либо IP-адреса, запишите их для дальнейшего использования.

Замените эти адреса IP-адресами DNS-серверов Google:

Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

Затем нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Теперь выполните следующие действия, чтобы настроить общедоступные DNS-адреса Google для соединений IPv6 .

1) В разделе «Это соединение использует следующее» выберите Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6). Затем щелкните Свойства .

2) Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов: . Если в списке «Предпочитаемый DNS-сервер» или «Альтернативный DNS-сервер» указаны какие-либо IP-адреса, запишите их для дальнейшего использования.

Замените эти адреса IP-адресами DNS-серверов Google:

Предпочтительный DNS-сервер: 2001:4860:4860::8888
Альтернативный DNS-сервер: 2001:4860:4860::8844

Затем нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

После внесения этих изменений попробуйте использовать Uplay Launcher, чтобы проверить, исчезла ли ошибка. Если это не помогло, сбросьте настройки сети.

Uplay чат не работает? Попробуйте эти простые решения

Если вы геймер, то знаете, как весело играть в любимые игры с друзьями.

играть в одиночные кампании или шутеры от первого лица — это нормально, но когда вы добавляете пару друзей и общаетесь с ними в игре, все становится веселее.

Однако, если у вас возникнут проблемы с общением с ними, ваша игровая сессия может быть испорчена.

Именно это произошло со многими пользователями Uplay. Многие из них сообщили, что чат в Uplay не работает:

Та же проблема, все могут общаться со своими друзьями, а я нет. Я надеюсь, что Ubisoft исправит эту проблему!

Чат обычно возвращает следующее сообщение: Мы не можем доставить это сообщение. Попробуйте еще раз.

Другие также сказали, что все их разговоры и группы обсуждения исчезли в Overlay Overlay.

Это довольно неприятная проблема и, скорее всего, связана с подключением. К счастью, есть несколько решений, чтобы это исправить.

Почему я не могу подключиться к серверам Ubisoft Xbox?

Отсоедините кабель Ethernet или перейдите в автономный режим через сетевые настройки консоли. Оказавшись в автономном режиме, повторите попытку игры, а затем снова подключите консоль к Интернету. Попробуйте другую систему. Это поможет определить, связана ли проблема с консолью, геймпадом или подключением.

Отключение VPN клиента

Соединение со службой Ubisoft может завершиться ошибкой, если для доступа в Интернет используется VPN-подключение, особенно к виртуальной сети Hamachi. Поэтому его необходимо временно удалить, чтобы определить, был ли он причастен к ошибке.

откройте панель управления командой управления, запущенной из окна «Выполнить» (Win+R).

Переключите вид на «категории» и выберите раздел «Удаление программы».

Найдите LogMeIn Hamachi в списке приложений, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Затем перезагрузите компьютер и посмотрите, доступен ли сервис под авторизацией.

Проверка файла hosts

Если вы продолжаете видеть, что служба недоступна, проверьте содержимое файла hosts.

В проводнике идем по пути:

C:WindowsSystem32DriversEtc

Щелкните правой кнопкой мыши на hosts и откройте блокнотом.

Если вы найдете ниже записи, содержащие «ubi» или «ubisoft», их необходимо удалить. Затем сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Исправление 1. Обновите драйвер сетевого адаптера

Если ваши сетевые драйверы устарели или неисправны, у вас возникнут проблемы с подключением. Поэтому, чтобы это исправить, нужно проверить наличие обновлений.

Вы можете вручную обновить сетевые драйверы, посетив официальные веб-сайты производителя, чтобы загрузить и установить правильные сетевые драйверы для вашей системы. Это может занять много времени, и вы рискуете загрузить неправильные драйверы для вашей системы. Поэтому, если вам неудобно делать это самостоятельно, мы рекомендуем использовать Driver Easy для автоматического обновления сетевых драйверов.

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Driver Easy просканирует ваш компьютер на наличие проблем с драйверами. (Любой проблемный драйвер может вызвать проблемы, поэтому мы рекомендуем регулярно проверять наличие обновлений драйверов.)

3) Нажмите кнопку «Обновить» рядом с драйвером сетевого адаптера, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы можете установить его вручную (это можно сделать с БЕСПЛАТНОЙ версией).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию всех отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro, которая поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)

Версия Pro Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Driver Easy по адресу

После обновления драйверов перезагрузите компьютер, чтобы они вступили в силу. Затем вы можете открыть программу запуска Uplay, чтобы проверить, решает ли это проблему. Если нет, не волнуйтесь. Есть несколько других исправлений для вас.

100% исправление соединения Uplay

Если все вышеперечисленные методы не сработали, вы можете связаться со службой поддержки Ubisoft, нажав кнопку «Связаться со службой поддержки Ubisoft». Это, безусловно, поможет и решит проблему, но потребуется время, чтобы их поддержка ответила на запрос.

Сервис Ubisoft сейчас недоступен. Попробуйте позже

Завершение сбойного процесса

Авторизации в Uplay может помешать фоновый процесс, запущенный одним из компонентов Ubisoft. Он меняет свое название при каждом запуске, но узнать его в диспетчере задач можно по набору совершенно не связанных между собой букв. Выполните следующие шаги, чтобы завершить этот процесс.

откройте Uplay или игру и подождите, пока вас не попросят ввести свои учетные данные. При появлении ошибки перейдите в «Диспетчер задач», нажав комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc.

На вкладке «Процессы» вы найдете файл, состоящий из набора букв, как на рисунке. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Завершить задачу».

Как я могу решить проблемы с чатом в Uplay?

1. Убедитесь, что Uplay не запускается в автономном режиме

1. откройте Юплей .
2. Нажмите на значок меню в левом верхнем углу .
3. Нажмите на настройки .
4. Теперь выберите вкладку Сеть .
5. На вкладке «Сеть» убедитесь, что флажок «Всегда запускать Uplay в автономном режиме» не установлен.

2. Измените настройки прокси

1. В поле поиска Windows введите прокси и нажмите на первый результат.
2. В открывшемся окне настроек прокси-сервера проверьте, настроен ли прокси-сервер вручную.
3. Если это так, в разделе «Ручная настройка прокси-сервера» снимите флажок «Использовать прокси-сервер» .
4. в верхней части окна в разделе «Автоматические настройки прокси» установите флажок «Автоматически определять настройки» .

Проблемы с прокси очень раздражают. Оставьте их в прошлом с помощью этого руководства .

3. Отключите антивирус и VPN

Если вы используете антивирусное решение или VPN, обязательно отключите их.

Иногда антивирус или брандмауэр Windows могут мешать вашему интернет-соединению или программам и блокировать определенные функции.

Чтобы убедиться, что это не так, отключите антивирус и проверьте, работает ли чат в Uplay. В некоторых случаях может потребоваться удалить антивирусную программу.

Для пользователей Norton у нас есть специальное руководство о том, как полностью удалить его с вашего ПК. Существует также аналогичное руководство для пользователей McAffe.

Если вы используете какое-либо антивирусное решение и хотите полностью удалить его со своего ПК, обязательно ознакомьтесь с этим удивительным списком лучших деинсталляторов, которые вы можете использовать прямо сейчас.

Если удаление антивирусной программы сработало и проблемы с Uplay Chat больше не возникают, вы можете установить другое антивирусное решение.

4. Форвардные порты

Если вы не можете остановить брандмауэр, вам необходимо настроить его для использования некоторых сетевых портов.

Порты запуска Uplay: TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200, 14000, 14001, 14008.

После этого ваш чат должен работать как надо.

Если вам нужна дополнительная информация о том, как открыть порты брандмауэра в Windows 10, мы подготовили это полезное руководство, которое поможет вам сделать это легко.

5. Очистить кеш DNS

1. В поле поиска Windows введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши первый результат и выберите «Запуск от имени администратора» .
2. Должно появиться окно командной строки (администратора) .
3. Теперь введите ipconfig /flushdns и нажмите Enter .
4. После завершения процесса вы должны сбросить конфигурацию IP-адреса Windows в кэше DNS Resolver.

Если у вас возникли проблемы с доступом к командной строке от имени администратора, ознакомьтесь с этим руководством .

6. Переустановите Uplay

1. Полностью закройте Uplay .
2. По желанию перед удалением клиента можно сделать резервную копию файлов сохранения .
3. Удалите текущий клиент Uplay с вашего ПК с Windows 10. Обычно вы можете найти программу удаления в C:Program Files (x86) UbisoftUbisoft Game Launcher. Не забудьте удалить папку кеша из того же места после завершения процесса.
4. При удалении Uplay вам будет предложено удалить свои игры. Установите флажок, чтобы удалить их, или оставьте его снятым, если хотите сохранить свои игры.
5. Загрузите последнюю версию Uplay с официального сайта Ubisoft .
6. После загрузки установщика запустите его с правами администратора .
7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Если вы хотите полностью удалить приложение с ПК с Windows 10, следуйте этому руководству с лучшим доступным программным обеспечением для удаления.

После выполнения этих решений вы сможете снова общаться с друзьями без каких-либо проблем.

Если у вас есть другие предложения или вопросы, пожалуйста, оставьте их в разделе комментариев ниже.

Переустановка программы

В некоторых случаях пользователям, столкнувшимся с проблемами недоступности сервиса Ubisoft или установления соединения, помогает переустановка клиента. Переустановка может понадобиться по разным причинам, устаревшая версия клиента, установленная при покупке игры через Steam или пиратская версия программы.

Для начала нужно полностью удалить старый клиент Uplay и, если он установлен, все компоненты пиратской версии игры.

Важный

Перед удалением программы сделайте резервную копию сохраненных игр. Подробную инструкцию по созданию резервных копий вы можете прочитать здесь.

1. Чтобы удалить Uplay, перейдите в меню «Пуск» вашего компьютера и откройте панель управления. В панели вы найдете «Программы и компоненты», а в открывшемся списке найдите Uplay и удалите приложение.
2. Также необходимо вручную удалить оставшиеся компоненты Uplay, расположенные по следующим адресам, в зависимости от разрядности операционной системы:
   C:Program Files (x86)UbisoftUbisoft Game Launcher
   C:Program FilesUbisoftUbisoft Game Launcher
3. Последним шагом будет установка клиента Uplay. Техническая поддержка Ubisoft рекомендует устанавливать программу строго в папку по умолчанию. Загрузите последнюю версию Uplay с официального сайта, нажав кнопку ниже.

Отключение запуска в режиме оффлайн

Запустите Uplay, затем перейдите в настройки приложения. В настройках перейдите на вкладку сеть и снимите флажок у опции «Всегда запускать Uplay в автономном режиме».

Перезапустите лаунчер и проверьте, исчезла ли ошибка об установлении соединения с сервисами.

Запуск от имени администратора

Перейдите в папку с установленным клиентом и найдите в ней файл Uplay.exe. Щелкните его правой кнопкой мыши и в раскрывающемся меню выберите «Запуск от имени администратора». Запустив программу с повышенными привилегиями, проверьте, не появляется ли сообщение об ошибке об установлении соединения. Этот метод часто помогает пользователям Windows 8.

Если серверы Ubisoft недоступны, ошибка исчезла, откройте «свойства» файла Uplay.exe, щелкнув по нему правой кнопкой мыши, затем выберите «Совместимость». Установите флажок «Запускать эту программу от имени администратора», чтобы навсегда изменить уровень разрешений для запуска Uplay.

Видео-руководство по потере соединения Uplay

Вот видео о том, как исправить потерянное соединение с установкой Uplay.

Исправление 1. Отключите брандмауэр Windows.

Если брандмауэр Windows не обновлен, могут возникнуть проблемы с программным обеспечением, и Uplay не будет работать должным образом. В этом случае вам нужно отключить брандмауэр и выполнить следующие действия.

• Шаг 1: Найдите значок брандмауэра Windows на панели задач и щелкните, чтобы открыть его.
• Шаг 2: Выберите здесь брандмауэр и защиту сети.
• Шаг 3: Нажмите «Открыть публично» (сеть не должна определяться).
• Шаг 4: Когда появится опция брандмауэра Windows, отключите ее.

соединение-windows-воспроизведение

ПРИМЕЧАНИЕ. Ваши антивирусные программы должны быть настроены так, чтобы они не мешали вашим играм Uplay. Кроме того, также рекомендуется временно закрыть VPN, так как это может произойти между игровыми сессиями.

Исправление 2: отключить фоновые программы

Если у вас много приложений, работающих в фоновом режиме, вы, вероятно, столкнетесь с ошибкой потери соединения с Uplay. Для этого лучше всего закрыть все программы, работающие в фоновом режиме.

• Шаг 1. Нажмите Win + R, чтобы открыть команду «Выполнить». Здесь введите MSConfig и нажмите OK.

uplay-msconfig-fix

• Шаг 2. Перейдите в раздел «Выборочный запуск» и убедитесь, что у вас снят флажок «Загружать элементы автозагрузки». Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Исправление 3: изменить настройки прокси

Возможно, вы не догадались, что когда сервис Ubisoft в настоящее время недоступен, это может быть связано с настройками прокси-сервера или неправильной настройкой программы Uplay. Для этого выполните следующий процесс.

• Шаг 1: Откройте приложение Uplay на своем компьютере.
• Шаг 2: Перейдите к значку гамбургера или меню в левом верхнем углу экрана.
• Шаг 3. Перейдите в «Настройки» > «Сеть» и найдите «Всегда запускать Uplay в автономном режиме». Снимите флажок.
• Шаг 4: Теперь нажмите кнопку «Изменить настройки прокси» и настройте их соответствующим образом.

Исправление 4: очистить файлы DNS

Удаление файлов DNS приведет к удалению всех IP-адресов веб-серверов, которые вы недавно посещали. Нам нужно удалить их, чтобы также были удалены любые устаревшие или поврежденные файлы, которые иногда приводят к потере соединения с Uplay. Вот что вы можете сделать, чтобы очистить кеш DNS:

• Шаг 1: Щелкните меню «Пуск» Windows и введите «Командная строка».
• Шаг 2: В этом командном окне введите ipconfig /flushdns.
• Шаг 3: Нажмите Enter, и ваши файлы DNS будут удалены.

Исправление 5: сброс файлов хоста

Могут быть некоторые враждебные записи и внезапные проблемы с подключением, когда Windows использует файлы hosts для сопоставления IP-адресов. Вот как сбросить файлы hosts.

• Шаг 1: Загрузите сжатые файлы хоста.
• Шаг 2: Извлеките файлы и скопируйте их в папку C:WindowsSystem32driversetc, и они заменят исходный файл.
• Шаг 3: Нажмите «Заменить».

Исправление 6: Обновите драйверы

Потеря соединения с Uplay, по-видимому, является проблемой, поэтому, чтобы решить эту проблему, вам необходимо проверить драйверы Windows и обновить их с помощью обновлений Windows или стороннего программного обеспечения. Иногда эту ошибку можно легко решить, обновив старые драйверы до последних версий.

Исправление 7: Обновите Windows

Центр обновления Windows — одно из самых важных обновлений для вашего компьютера. Вы можете столкнуться с ошибками в другом программном обеспечении, если Windows не обновлена. Перейдите в панель управления и введите «Центр обновления Windows», появится новое окно. Затем есть опция «Проверить наличие обновлений», нажмите эту кнопку и подождите, пока Windows получит последнее обновление. Этот процесс может занять некоторое время и перезапускаться много раз, чтобы новые обновления могли быть установлены правильно.

Исправление 8: переустановите Ubisoft Connect на ПК.

Последний способ исправить ошибку подключения к Uplay — переустановить Ubisoft Connect на ПК. Сначала зайдите в панель управления поиском Ubisoft и удалите ПО со всеми файлами (delete all files). После этого перезагрузите систему и переустановите компьютер Ubisoft Connect.

Почему я не могу подключиться к серверам Ubisoft PS4?

Выключите PS4. Теперь найдите маршрутизатор и/или модем, отключите его прибл. 30 секунд и снова подключите его и посмотрите, есть ли у вас та же проблема

Отключение протокола IPv6

Иногда пользователям удавалось решить проблему, отключив интернет-протокол версии 6.

Нажмите Win + R, введите «ncpa.cpl» и нажмите «ОК», чтобы открыть «Сетевые подключения.

Щелкните правой кнопкой мыши активную сетевую карту и выберите свойства.

Снимите флажок «Интернет-протокол версии 6».

Исправление 2: сброс стека TCP/IP

TCP/IP расшифровывается как Протокол управления передачей/Интернет-протокол. Сброс TCP/IP восстанавливает настройки интернет-протокола вашего ПК до значений по умолчанию и часто решает проблемы с подключением. Поэтому, если вы столкнулись с ошибкой Uplay потерял соединение, вам необходимо сбросить стек TCP/IP. Для этого выполните следующие действия:

1) Нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре
и R одновременно, чтобы открыть окно «Выполнить “.

2) Введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку администратора.

3) Нажмите Да, когда будет предложено разрешение.

4) Скопируйте и вставьте следующую команду и нажмите Enter .

netsh int ip reset c:resetlog.txt

5) Скопируйте и вставьте следующую команду и нажмите Enter .

netsh сброс винсока

6) Скопируйте и вставьте следующую команду и нажмите Enter .

ipconfig/flushdns

7) Введите выход и нажмите Enter .

теперь откройте Uplay Launcher, чтобы проверить, работает ли он. Если это не так, перейдите к следующему решению.

Попробуйте эти исправления:

Вам не нужно пробовать их все. Просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который решит вашу проблему с подключением Ubisoft.

не могу изменить разрешение в windows 7

1. Проверьте настройки прокси
2. Сбросьте DNS и обновите свой IP
3. Отключить IPv6
4. Закройте ненужные программы. Обновите драйверы устройств

Исправление 1 — проверьте настройки прокси

Если Windows использует настройки прокси, могут возникнуть проблемы с подключением к Ubisoft. Вы можете просто отключить прокси, чтобы посмотреть, поможет ли это:

1. На клавиатуре одновременно нажмите кнопки Y и R с логотипом Windows, чтобы запустить команду «Выполнить». Затем введите inetcpl.cpl и нажмите OK .
   
2. Выберите вкладку «Подключения» и нажмите «Настройки локальной сети .
   
   Снимите флажок «Автоматически определять настройки» и «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети». Затем нажмите ОК .
   

Перезапустите приложение Ubisoft Connect, чтобы проверить, вернется ли оно в нормальное состояние. Если нет, перейдите к другим исправлениям ниже.

Исправление 2. Сбросьте DNS и обновите свой IP-адрес

сброс DNS и обновление IP-адреса — распространенное, но эффективное решение различных проблем с подключением к Интернету, включая проблему неработающего Ubisoft Connect. Если вы не знаете, как это сделать, выполните следующие действия.

1. Введите команду в поле поиска Windows. Затем нажмите «Запуск от имени администратора .
   
2. Нажмите да, чтобы продолжить.
3. В окне командной строки введите ipconfig /flushdns и нажмите Войти .
   
4. Введите ipconfig /update и нажмите Войти .
   

После этого снова проверьте проблему. Если Ubisoft Connect по-прежнему не работает, попробуйте следующий метод.

Исправление 3 — отключить IPv6

Некоторые игроки сообщают, что использование IPv6 отключит Ubisoft Connect, а отключение IPv6 должно решить проблему. Вот как:

1. В правом нижнем углу рабочего стола щелкните правой кнопкой мыши значок сети и выберите «Открыть настройки сети и Интернета.
   
2. Щелкните Изменить параметры адаптера .
   
3. Щелкните правой кнопкой мыши используемое подключение к Интернету и выберите «Свойства .
   
4. На вкладке «Сеть» убедитесь, что установлен флажок «Протокол Интернета версии 4» (IPv4) и «Протокол Интернета версии 6» (IPv6). Затем нажмите OK, чтобы применить изменения.
   

Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, попробуйте еще два решения.

Исправление 4 — Закройте ненужные приложения

Ubisoft Connect не работает из-за конфликтов программного обеспечения, вызванных другими приложениями, работающими в фоновом режиме, такими как антивирус или VPN. Поэтому мы предлагаем вам закрыть ненужные программы во время игры в игры Ubisoft и использования приложения Ubisoft Connect.

Не закрывайте программы, с которыми вы не знакомы, так как они могут иметь критическое значение для работы компьютера.

1. Щелкните правой кнопкой мыши пустое место на панели задач и выберите «Диспетчер задач .
   
2. Щелкните правой кнопкой мыши программу, которую хотите закрыть, и выберите Завершить задачу .
   

Попробуйте запустить Ubisoft Connect, чтобы узнать, поможет ли этот метод. Если нет, перейдите к последнему решению.

мой ноутбук не может подключиться к Wi-Fi

Исправление 5 — Обновите драйверы вашего устройства

Если все вышеперечисленные решения не работают, скорее всего, драйверы вашего устройства, особенно драйвер сетевого адаптера, неисправны или устарели. Чтобы поддерживать компьютер в отличном состоянии, всегда устанавливайте все последние версии драйверов устройств.

Существует два основных способа обновления драйверов:

Вариант 1. Вручную. Вы можете обновить драйверы вручную, перейдя на веб-сайт производителя вашего устройства или компьютера и выполнив поиск последней версии правильного драйвера. Обязательно выбирайте только те драйверы, которые совместимы с вашей версией Windows.

Вариант 2. Автоматически. Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов устройств вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет правильные драйверы для вашего оборудования и версии Windows, а также загрузит и установит их правильно:

моя usb мышь перестала работать

1. Загрузите и установите драйвер Easy.
2. Запустите Driver Easy и нажмите кнопку «Сканировать сейчас». Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер на наличие проблемных драйверов.
   
3. Нажмите «Обновить» рядом с помеченным драйвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы можете установить его вручную (это можно сделать с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии).
   Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию любых отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro, которая поставляется с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все .)
   

Перезагрузите компьютер после завершения обновления драйвера, и вы сможете снова запустить Ubisoft Connect.

Мы надеемся, что одно из приведенных выше исправлений помогло вам решить проблему с неработающим подключением Ubisoft. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, оставьте комментарий ниже.

• проблемы с сетью

Правка файла hosts

Если вы когда-либо устанавливали пиратские копии игр Ubisoft, весьма вероятно, что «лекарство» от таких игр оставило след в вашей системе и блокирует подключение к сервисам Uplay. Частой причиной появления сообщения является то, что сервис Ubisoft в данный момент недоступен, оказывается изменился файл hosts.

Расположение файла находится в C:WindowsSystem32DriversEtc, перейдите в папку и откройте ее с помощью любого текстового редактора, например блокнота.

Изучите файл и удалите из него приведенные ниже строки.

127.0.0.1 static3.cdn.ubi.com 127.0.0.1 ubisoft-orbit.s3.amazonaws.com 127.0.0.1 onlineconfigservice.ubi.com 127.0.0.1 orbitservice.ubi.com 127.0.0.com 127.0.0.1 u.bigame- увидел-orbit.com

Если ваши хосты не менялись и вы не нашли в нем этих строк, переходите к шагу настройки подключения.

Для исправления файла hosts необходимо иметь права администратора, поэтому перед редактированием войдите под учетной записью администратора.

Создание файла hosts

Если не удалось внести изменения под учетной записью администратора, создайте новый файл hosts, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Перейдите в папку с файлом, переименуйте его в hosts.old.
2. Запустите Блокнот и введите следующий код. # Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # Это пример файла HOSTS, используемого Microsoft TCP/IP для Windows. # # Этот файл содержит сопоставления IP-адресов с именами хостов. Каждая запись # должна храниться на отдельной строке. IP-адрес должен # быть помещен в первую колонку, за которой следует соответствующее имя хоста. # IP-адрес и имя хоста должны быть разделены хотя бы одним # пробелом. # # Кроме того, комментарии (такие как эти) могут быть вставлены # в отдельные строки или после имени машины, обозначенного символом ‘#’. # # Например: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер # 38.25.63.10 x.acme.com # x хост-клиент # разрешение имен localhost обрабатывается самой DNS. # 127.0.0.1 локальный хост # ::1 локальный хост
3. Закройте блокнот и сохраните файл как hosts. Сохраняйте хосты в любом удобном месте, например на рабочем столе.
4. Скопируйте сгенерированный файл в папку C:WindowsSystem32DriversEtc.

Настройка соединения

Антивирусы, файерволы и брандмауэр

Во-первых, убедитесь, что Uplay не заблокирован вашей антивирусной защитой и брандмауэром Windows. Затем добавьте программу в исключения антивируса и брандмауэра.

Вам нужно будет найти в Google инструкции по добавлению Uplay в исключения вашего антивирусного продукта и прочитать ниже, как разблокировать программу в вашем брандмауэре.

1. откройте меню «Пуск», выберите «Панель управления».
2. В Панели управления выберите «Брандмауэр Windows».
3. В открывшемся окне слева выберите «Разрешить запуск программы или функции через брандмауэр Windows».
4. Затем выберите Uplay из списка или «Разрешить другую программу» и укажите путь к Uplay.exe.

Порты Uplay

Одной из причин ошибки при установлении соединения является блокировка или занятость используемых Uplay портов в сети. Технология переадресации портов позволяет получить доступ к компьютеру из Интернета за брандмауэром маршрутизатора.

Узнайте модель используемого роутера, модема или Wi-Fi роутера и погуглите название, добавьте в запрос поисковика проброс портов или port forwarding.

Пробросить порты по инструкции. Uplay использует следующие порты:
TCP: 80, 443, 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023 и 14024.

Игровые порты:
UDP: 3074 и 6015.

Отключение фоновых программ

Пользователи также сталкиваются с проблемами, когда серверы Ubisoft недоступны из-за программ, работающих в фоновом режиме системы. Если вы по-прежнему не можете играть онлайн, попробуйте закрыть фоновые приложения перед игрой. Выполните следующие действия, чтобы отключить.

1. откройте «Пуск» и введите MSCONFIG в поле поиска, затем нажмите Enter. Команда открывает настройки конфигурации системы.
2. Перейдите на вкладку «Автозагрузка», а затем нажмите кнопку «Отключить все».
3. Нажмите OK, а затем перезагрузите систему при появлении запроса.

Примечание

Метод следует рассматривать как временное решение, для сброса любых изменений снова запустите MSCONFIG и нажмите кнопку «Включить все» на вкладке «Автозагрузка».

Когда установлена ​​операционная система Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10, автоматически запускаемые программы отключаются непосредственно из диспетчера задач.

• О проблеме
• Переустановка программы
  • Отключить запуск в автономном режиме
  • Запустить от имени администратора
• Редактировать файл hosts
  • Создайте файл hosts
• Настройка подключения
  • Антивирус, Брандмауэр и Брандмауэр
  • Uplay порты
  • Отключить фоновые программы

Исправление 3: отключить настройки прокси

Использование прокси-сервера может вызвать проблемы с подключением, установкой или устранением неполадок. Поэтому, чтобы исправить ошибку потери соединения Uplay, нужно отключить настройки прокси. Выполните следующие действия для вашей операционной системы, чтобы отключить настройки прокси-сервера.

1) Заходим в панель управления в поле поиска. В результатах нажмите Панель управления .

2) Нажмите Сеть и Интернет .

3) Нажмите «Свойства обозревателя .

4) Выберите вкладку Подключения. В разделе «Настройки локальной сети (LAN)» нажмите «Настройки локальной сети .

5) Снимите флажок Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети. Затем нажмите ОК .

Если этот параметр еще не установлен, попробуйте автоматически переключить параметры регистрации .

6) Нажмите ОК .