Проблемы с Uplay: почему не работает и не запускается

О проблеме

При запуске Uplay появляется сообщение: «Служба Ubisoft в настоящее время недоступна. Повторите попытку позже или отключитесь», поэтому после прочтения статьи вы найдете более подробное решение проблемы. Не расстраивайтесь, это частая ошибка поклонников игр Yubisoft и пользователей сервиса Yuplei.

Если появляется окно с ошибкой — «Не удалось установить соединение с сервисом Uplay», методы, описанные в статье, также подходят для решения проблемы, а также для любых проблем, связанных с подключением Uplay через Интернет.

Пользователи получают сообщение, когда они запускают Uplay, вводят ключ активации для купленной игры или выбирают онлайн-игру. Часто проблема с подключением связана с проблемой с серверами Ubisoft, поэтому рекомендуется проверить форум поддержки на предмет профилактического обслуживания или инцидентов.

Переустановка программы

В некоторых случаях пользователям, у которых возникают проблемы с недоступностью сервиса Ubisoft или с подключением, может помочь переустановка клиента. Переустановка может потребоваться по разным причинам: устаревшая версия клиента, установленная при покупке игры через Steam, или пиратская версия программы.

Сначала вам необходимо полностью удалить старый клиент Uplay и, если он установлен, все компоненты пиратской версии игры.

Важный
Перед удалением программы сделайте резервную копию сохранений игры. Вы можете прочитать подробные инструкции по созданию резервных копий здесь.

1. Чтобы удалить Uplay, перейдите в меню «Пуск» вашего компьютера и откройте панель управления. На панели найдите «Программы и компоненты», а в открывшемся списке найдите Uplay и удалите приложение.
2. Вам также нужно будет вручную удалить оставшиеся компоненты Yupley, которые расположены по следующим адресам, в зависимости от разряда операционной системы:
   C: Program Files (x86) Ubisoft Ubisoft Game Launcher
   C: Program Files Ubisoft Ubisoft Game Launcher
3. Последний шаг — установка клиента Uplay. Служба технической поддержки Ubisoft рекомендует устанавливать программу строго в папку по умолчанию. Загрузите последнюю версию Uplay с официального сайта, нажав кнопку ниже.

Отключение запуска в режиме оффлайн

Запускаем Uplay, затем заходим в настройки программы. В настройках перейдите на вкладку «Сеть» и снимите флажок «Всегда запускать Uplay в автономном режиме».

Перезагрузите лаунчер и проверьте, исчезла ли ошибка установления соединения с сервисами.

Запуск от имени администратора

Зайдите в папку с установленным клиентом и найдите внутри нее файл Uplay.exe. Щелкните его правой кнопкой мыши и в раскрывающемся меню выберите «Запуск от имени администратора». После запуска программы с повышенными правами проверьте, не появляется ли у вас ошибка при установлении соединения. Этот метод часто помогает пользователям Windows 8.

Если ошибка Ubisoft Server Unavailable исчезает, откройте «свойства» Uplay.exe, щелкнув его правой кнопкой мыши, затем выберите «Совместимость». Установите флажок «Запускать эту программу от имени администратора», чтобы навсегда изменить уровень разрешений для запуска Uplay.

Правка файла hosts

Если вы когда-либо устанавливали пиратские копии игр Ubisoft, весьма вероятно, что лекарства от этих игр оставили след в вашей системе и блокируют подключения к сервисам Uplay. Частая причина появления сообщения — сервис Ubisoft в данный момент недоступен, оказывается, что был изменен файл hosts.

Расположение файла находится в C: Windows System32 Drivers Etc, перейдите в папку и откройте ее в любом текстовом редакторе, например, в блокноте.

Изучите файл и удалите из него нижележащие строки.

127.0.0.1 static3.cdn.ubi.com 127.0.0.1 ubisoft-orbit.s3.amazonaws.com 127.0.0.1 onlineconfigservice.ubi.com 127.0.0.1 orbitservice.ubi.com 127.0.0.1 ubisoft-orbit-savegames.s3.amazonaws .com

Если ваши хосты не изменились и вы не нашли этих строк, переходите к шагу настройки подключения.

Для информации!
Чтобы исправить файл hosts, вам необходимо иметь права администратора, поэтому перед редактированием войдите в систему как администратор.

Создание файла hosts

Если не удалось внести изменения с использованием учетной записи администратора, создайте новый файл hosts, используя следующие инструкции.

1. Заходим в папку с файлом, переименовываем в hosts.old.
2. Запустите Блокнот и введите следующий код. # Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp. # # Это образец файла HOSTS, который используется Microsoft TCP / IP для Windows. # # Этот файл содержит сопоставления IP-адресов с именами хостов. Каждая запись # должна храниться в одной строке. IP-адрес должен быть # введен в первый столбец, за которым следует соответствующее имя хоста. # IP-адрес и имя хоста должны быть разделены хотя бы одним # пробелом. # # Кроме того, комментарии (подобные этим) можно помещать в отдельные строки # или после имени машины, обозначенного символом ‘#’. # # Например: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # origin server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host # разрешение имени localhost обрабатывается внутри самого DNS. # 127.0.0.1 локальный хост # :: 1 локальный хост
3. Закройте Блокнот и сохраните файл как хост. Сохраняйте хосты в любом удобном месте, например на рабочем столе.
4. Скопируйте созданный файл в папку C: Windows System32 Drives Etc.

Как устранить ошибку «Сервис Ubisoft сейчас недоступен»

Давайте рассмотрим способы устранения проблем с доступом к сервису Ubisoft. Но прежде чем перейти к реализации, попробуйте перезагрузить компьютер. Самый простой совет может оказаться весьма эффективным.

Установите раннюю системную дату ПК

Несмотря на несколько парадоксальный характер этого совета, он оказался эффективным для многих пользователей.

1. Наведите курсор на дату и время на правой панели задач, щелкните правой кнопкой мыши.
2. Выберите «Установить дату и время», отключите автоматическую установку даты и времени.
3. Нажмите «Изменить» и установите более раннюю дату (например, на две или три недели раньше).
4. Сохраните изменения и перезапустите клиент Uplay. Все может работать.

Подождите какое-то время

В случае возникновения временных проблем с серверами Юбисофт (сами проблемы можно прочитать в Твиттере в службе поддержки компании https://twitter.com/UbisoftSupport), рекомендуем подождать. Обычно через несколько часов (или день-два) все приходит в норму.

Запустите клиент от имени админа

Многим пользователям помог запуск клиента «Uplay» от имени администратора. Для этого наведите курсор на ярлык клиента на рабочем столе, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».

Отключит файлервол и антивирус

Антивирус и системный брандмауэр могут заблокировать правильное подключение к серверам Юбисофт. Временно отключите их, чтобы убедиться, что они не вызывают проблемы. В некоторых случаях устранить ошибку помогло только полное удаление антивируса с ПК «Сервис Ubisoft сейчас недоступен.

Измените настройки ДНС

Запускаем командную строку от администратора и в ней набираем команду:

Если это не сработает, «Служба Ubisoft в настоящее время недоступна. Попробуйте позже или отключитесь», тогда вам необходимо изменить настройки DNS-сервера на общедоступные с Google. Щелкните Win + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

1. В открытом списке сетевых подключений наведите указатель мыши на текущее подключение к Интернету, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
2. Найдите IPv4 в списке открытых компонентов, дважды щелкните по нему.
3. Ниже выберите вариант использования следующих адресов DNS-серверов и установите их значения, как показано на изображении ниже.

Настройка соединения

Антивирусы, файерволы и брандмауэр

Во-первых, убедитесь, что Uplay не заблокирован антивирусной защитой и брандмауэром Windows. Затем добавьте программу в исключения вашего антивируса и брандмауэра.

Вам нужно будет найти в Google инструкции по добавлению Uplay в исключения антивирусного продукта и прочитать ниже, как разблокировать программу в брандмауэре.

1. Откройте меню «Пуск», выберите «Панель управления».
2. В Панели управления выберите Брандмауэр Windows».
3. В открывшемся окне слева выберите «Разрешить программе или компоненту работать через брандмауэр Windows».
4. Затем выберите из списка Uplay или «Разрешить другую программу» и укажите путь к Uplay.exe.

Порты Uplay

Одной из причин ошибок при установлении соединения является блокировка или занятость портов, используемых Uplay в сети. Технология переадресации портов позволяет получить доступ из Интернета к компьютеру за межсетевым экраном маршрутизатора.

Узнайте модель вашего маршрутизатора, модема или маршрутизатора Wi-Fi и введите имя в Google, добавив переадресацию портов или переадресацию портов в запрос поисковой системы.

Перенаправьте порты, используя инструкции. Uplay использует следующие порты:
TCP: 80, 443, 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023 и 14024.

Игровые двери:
UDP: 3074 и 6015.

Читайте также: Steam не видит микрофон: почему он не работает в играх

Отключение фоновых программ

Пользователи также испытывают проблемы с недоступностью серверов Ubisoft из-за программ, работающих в фоновом режиме системы. Если возможность играть через Интернет еще недоступна, попробуйте закрыть фоновые приложения перед запуском игры. Чтобы отключить, выполните следующие действия.

1. Откройте Пуск и введите MSCONFIG в поле поиска, затем нажмите Enter. Команда откроет настройки конфигурации системы.
2. Щелкните вкладку «Автозагрузка», затем нажмите кнопку «Отключить все».
3. Нажмите OK, затем перезагрузите систему, когда будет предложено.

Примечание
Считайте это обходным путем, чтобы отменить любые изменения, снова запустите MSCONFIG и нажмите кнопку «Включить все» на вкладке «Запуск».

Когда установлена ​​Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10, программы автозагрузки отключаются непосредственно из диспетчера задач