Мобильная аутентификация в Steam Guard: что это такое

Описание

Steam Desktop Authenticator — программа для взлома и получения кодов доступа к Steam Guard. С помощью этого программного обеспечения вы будете получать «коды» на свой компьютер без использования официального мобильного клиента Steam. Если вы геймер, то вы знакомы со Steam и его защитой: Steam Guard. Этот компонент представляет собой «брандмауэр», который защищает «учетную запись» от взлома, а также от продажи игровых предметов на рынке. Steam Desktop Authenticator работает на мобильных устройствах под управлением iOS или Android. Вам необходимо установить это приложение на свое устройство. После этого вы сможете получить все коды подтверждения «Steam Guard».

Если вы являетесь владельцем мобильного устройства с операционной системой Windows, сторонней системой или телефоном без операционной системы, вы должны установить это программное обеспечение. Это программное обеспечение не является лицензионным продуктом. Программа создана программистами-любителями и поэтому не удивляйтесь, что проблемы могут возникнуть в процессе эксплуатации. Несмотря на это, большинство геймеров используют это программное обеспечение для получения игровых ключей в Steam. Этот взломщик имеет открытый исходный код, поэтому не беспокойтесь, работая с ним. При необходимости проверьте программу на вирусы в сервисе «VirusTotal».

Это программное обеспечение обеспечивает получение проверочных кодов на ПК, но перед его использованием требуется базовая настройка. Чтобы зарегистрировать программу, вам необходимо использовать мобильное устройство, так как вы получите подтверждающее сообщение в процессе установки. Вы можете использовать номер, который использовался при регистрации в Steam или любом другом. В начале регистрации вы должны указать логин и пароль для вашей личной учетной записи. Затем вы подтверждаете ввод с нового устройства с помощью почтовой службы.

Далее вам нужно будет «привязать» номер телефона и все: программа активирована и готова к использованию. Оболочка графического взломщика имеет два окна. Первое окно содержит статистику полученных кодов и настроек. Второе окно позволяет указать частоту запросов к серверу, а также создавать транзакции «активации» через подтверждение (эта функция находится в тестовом режиме).

Как поставить мобильный аутентификатор на другой телефон?

Откройте страницу двухэтапной аутентификации Google в своем браузере и войдите в свою учетную запись Google, когда будет предложено. В разделе App Authenticator на странице щелкните Изменить телефон. Выберите тип телефона, на который вы переходите, и нажмите «Далее».

Загрузка

Первым делом загрузите указанное приложение. Чтобы установить мобильный аутентификатор, вам необходимо скачать и установить Steam на свое мобильное устройство. Его можно найти в AppStore, GooglePlay и PlayMarket.

После установки программы можно приступать к решительным действиям. Но перед этим пользователь должен быть авторизован в «Steam». В противном случае все дальнейшие действия бессмысленны.

Подтверждение адреса электронной почты и автоматическая активация Steam Guard

Запустите программу, нажмите на строку Steam в верхнем левом углу окна и выберите «Настройки»

Примечание. Вы можете получить доступ к настройкам программы другим способом: щелкните правой кнопкой мыши значок Steam на панели задач и выберите нужный пункт.

В настройках нажмите кнопку «Подтвердить адрес электронной почты…».

Подтвердите свое действие, нажав «Далее» в появившемся окне. Ссылка будет отправлена ​​на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, нажав на которую, вы подтвердите свой адрес. Если все сделать правильно, статус безопасности в окне настроек изменится.

Теперь перезапустите программу. При повторном открытии настроек вы увидите, что статус безопасности снова изменился. Steam Guard активирован.

Отключение

Действия, которые необходимо предпринять для отключения мобильного аутентификатора Steam Guard, различаются, если у вас есть доступ к телефону с приложением и без него.

Деактивация в приложении

Чтобы снять двухфакторную защиту, выполните следующие действия:

1. Запустите мобильное приложение.
2. В меню откройте раздел «Steam Guard».
3. Включите опцию «Удалить аутентификатор».
4. Подтвердите отключение двухфакторной защиты: в запросе выберите «Удалить… ».

Как включить мобильный аутентификатор в Steam?

Зайдите в меню настроек. Выберите «Получить коды Steam Guard на телефон», чтобы начать настройку аутентификатора. Следуйте инструкциям на мобильном устройстве, чтобы проверить это. Введите свой номер телефона, предварительно выбрав международный префикс из выпадающего меню.

Как сделать двухфакторную аутентификацию в стиме?

В главном меню приложения (меню «гамбургер») выберите пункт «Steam Guard». Нажмите кнопку «Добавить аутентификатор». После этого на ваш номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения.

Как зайти в Steam Guard?

Активируйте функцию Steam Guard в настройках Steam.

После входа в клиент Steam вы можете активировать функцию Steam Guard: нажмите «Steam» в левом верхнем углу, выберите «Настройки», в разделе «Учетная запись» нажмите «Управление настройками Steam Guard…». Вам будет предложено управлять настройками Steam Guard.

Через ПК

Теперь понятно, как подключить мобильный аутентификатор Steam Guard. Предлагаемая инструкция, как вы понимаете, работает только на мобильных устройствах. Но «Steam Guard» можно запустить на ПК.

Как это сделать? Просто следуйте инструкциям:

1. Пройдите авторизацию в «Steam» на своем компьютере.
2. Откройте меню «Steam» — «Настройки».
3. Перейдите во вкладку «Аккаунт».
4. Нажмите кнопку «Управление настройками Steam Guard».
5. В появившемся окне установите «Получать коды на мобильный».
6. Дальнейшие инструкции будут точно такими же, как и в предыдущем случае. Вы должны указать свой мобильный телефон и ввести секретный код.

Готовый! Стоит обратить внимание на то, что «Steam Guard» работает не только с мобильными устройствами, но и с электронной почтой. В этом случае проверочный код будет отправлен на указанный адрес электронной почты. Не всем такой подход устраивает, но на практике он встречается.

Читайте также: Как получить деньги в Стиме: можно ли заработать

Включение аутентификатора через market.csgo.com или на другой сторонней площадке

Вы можете торговать предметами и переносить предметы из своего инвентаря не только на платформе Steam. Есть много других сайтов, которые предоставляют аналогичные функции. Чаще всего такие сервисы содержат мошенников, которые хотят украсть ваши деньги и аккаунт. Поэтому будьте осторожны, чтобы не оставлять личные данные на сомнительных интернет-ресурсах.

Чтобы совершить сделку через market.csgo.com или другую онлайн-платформу, пользователь также должен подтвердить сделку. В зависимости от ваших настроек это можно сделать по электронной почте или по мобильному телефону.

Что вам нужно сделать, если вам абсолютно необходимо включить подтверждение сделки и настроить мобильный аутентификатор для выхода на рынок вне Steam:

1. Свяжите аккаунт с номером телефона.
2. Открыть инвентарь.
3. В настройках Steam выберите опцию «Получать подтверждение на телефон».
   
4. Установите приложение на свое мобильное устройство.
5. Подключите двухфакторную проверку.

Потом подождите 7 дней. Если торговая площадка со своей стороны подключила мобильную аутентификацию, обмен скоро завершится успешно. Чтобы разобраться в ситуации, вы можете написать в техподдержку сайта https://market.csgo.com/support.

Если аккаунт заблокирован

Вы можете заблокировать свою учетную запись по собственному желанию, намеренно или по неосторожности. В этом случае вы можете восстановить доступ через электронный ящик.

Перейдите в папку «Входящие» и выберите сообщение от службы Steam, информирующее вас о том, что ваша учетная запись деактивирована.

Найдите ссылку в тексте письма, чтобы разблокировать свой профиль.

На открывшейся странице нажмите «Войти и разблокировать…». Сервис отправит вам проверочный код по электронной почте.

Введите полученный код и снова нажмите «Разблокировать… ».

По окончании процесса система уведомит вас. Теперь вы можете снова использовать свою учетную запись.

Что делать если нет доступа к телефону Steam Guard?

Если у вас нет доступа к телефону и вы не можете вспомнить код восстановления, обратитесь в службу поддержки Steam. Нажмите кнопку «Мне нужна помощь», расположенную в правом верхнем углу этой страницы, чтобы мы могли помочь вам отключить аутентификатор.

Важные правила обмена

Чтобы получить доступ к торговой площадке, вы должны делать покупки в магазине не реже одного раза в год. Если вы не делали этого слишком долго, после покупки вам придется подождать еще 7 дней. Последние правила платформы доступны по адресу https://steamcommunity.com/discussions/forum/26/1489987634008747976/.

Чтобы сохранить доступ к Marketplace, вы можете приобретать дополнительные игры, программы и контент. При покупке также учитывается активация сертификатов и кодов кошелька. Однако ввод ключей и получение подарков не считаются покупкой.

Все предметы, предложенные для обмена, будут храниться в течение 15 дней, если:

• Одна из сторон сделки не установила приложение Steam Guard.
• В «Настройках» функция Steam не активируется через мобильное устройство.
• С момента установки приложения прошло менее 7 дней.

Если один из пользователей решит отменить сделку после подтверждения, система заблокирует ее на всю следующую неделю. Через 7 дней возможно изменение условий.

Если товар стоит меньше доллара, подтверждения не требуется. Однако это не касается редких предметов. Чтобы продать большую партию дешевых лотов, также требуется верификация.

Отключение аутентификатора с помощью кода восстановления или прикрепленного номера телефона

Зайдите в настройки клиента Steam на своем компьютере и выберите «Управление настройками Steam Guard…».

В следующем окне нажмите кнопку «Удалить аутентификатор».

Далее — «У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору Steam Guard».

Затем — «Удалить с помощью кода восстановления».

Теперь вам необходимо ввести свой код и подтвердить действие кнопкой «Использовать код восстановления».

Вы увидите окно с сообщением об успешном удалении. Нажмите Готово».

Если имя профиля известно

Наиболее частая причина невозможности войти в учетную запись Steam заключается в том, что пользователь просто забывает свой пароль. В этом случае вы можете сбросить Steam прямо в его интерфейсе. Схема действий следующая:

Войдите в Steam на своем компьютере. В окне авторизации нажмите на строку «Сбросить счет».

Появится окно с информацией. Вы должны отметить первый пункт и нажать «Далее».

В появившейся строке введите название профиля. На вашу электронную почту будет отправлено письмо от службы техподдержки, содержащее буквенно-цифровой код для восстановления вашего профиля.

Этот код необходимо вписать в строку «Код электронной почты» и продолжить процедуру, нажав на «Далее».

Теперь вы можете составить новый пароль и ввести его в предложенной строке. Чтобы избежать проблем в будущем, лучше записать новый пароль и хранить его в надежном месте.

Выполнив все предложенные действия, нажмите кнопку «Готово» и вернитесь на страницу авторизации.

Этот алгоритм занимает совсем немного времени — 5-10 минут. Но его можно использовать, только если вы помните имя своей учетной записи.

Включаем мобильный аутентификатор Стим

Чтобы включить опцию мобильной аутентификации, пользователь должен загрузить и установить мобильное приложение Steam. Вы можете найти его в официальном App Store или в Play Market.

После установки приложения на мобильное устройство вам необходимо авторизоваться в нем. Вот и все, теперь вы можете приступить к настройке функции. Для этого нажмите на три горизонтальные линии (1) вверху, чтобы открыть меню, затем перейдите в раздел «Steam Guard» (2). В появившемся окне нажмите кнопку «Добавить аутентификатор» (3).

Поскольку учетная запись Steam привязана к адресу электронной почты пользователя, на этот адрес будет отправлено письмо с подтверждением, чтобы убедиться, что учетная запись действительно принадлежит пользователю (1) => (2).

вам нужно нажать кнопку в письме (3). После этого нужно снова вернуться в Steam, выбрать код страны, затем ввести оставшиеся цифры номера телефона, затем код из SMS в специальном поле (3) и нажать «Отправить» (4).

После подтверждения номера телефона код восстановления появится на следующей странице алгоритма. Его необходимо хранить в надежном месте, скрыть от посторонних глаз. Причина в том, что этот код сможет доказать принадлежность данного идентификатора пользователю.

Это тот случай, когда пользователь потерял свой телефон. Теперь все, что остается, — это нажать «Готово» (1) и чувствовать себя комфортно со своей учетной записью. А на следующем изображении уже будет показан пароль (2) в Steam, который, наконец, позволит пользователю войти в свою учетную запись.

Вот и все, функция Steam Guard настроена. Это означает, что теперь пользователь может войти в свой профиль, используя двухэтапную аутентификацию.

2а. Удаление аутентификатора с использованием прикрепленного номера телефона

Выберите «У меня больше нет доступа к коду восстановления».

Затем — «Отправить сообщение с кодом подтверждения на номер…».

На номер телефона, привязанный к вашей учетной записи, будет отправлено SMS с проверочным паролем. Введите его в следующем окне и нажмите «Продолжить».

Затем вы можете продолжить операцию двумя способами: подтвердив действие, используя адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, или введя пароль своей учетной записи (подробнее см. Ниже).

Метод 1. После ввода пароля подтверждения выберите «Отправить код подтверждения учетной записи на…» (это адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи).

Ручное включение Steam Guard

Используйте метод включения вручную, если по какой-то причине защита была отключена и в настройках программы статус безопасности указан как «Steam Guard отключен».

Щелкните строку «Управление настройками Steam Guard».

В следующем окне выберите «Получать коды по электронной почте».

Теперь вам нужно ввести пароль от вашей учетной записи.

Примечание. Установите флажок рядом со строкой «Запомнить мой пароль», если вы хотите, чтобы этот компьютер автоматически входил в Steam без ввода пароля. Если кто-то посторонний имеет доступ к вашему компьютеру, и вы хотите вводить пароль каждый раз при запуске программы, снимите этот флажок.

После ввода пароля и нажатия кнопки «Войти» появится окно авторизации компьютера и на почту, привязанную к вашей учетной записи, будет отправлено письмо с кодом доступа. Выберите «Мне пришло сообщение от службы поддержки…» и нажмите «Далее».

Примечание. Если код доступа не пришел, проверьте папку со спамом».

Теперь вставьте полученный код в электронное письмо и нажмите «Далее».

Примечание: флажок рядом со строкой «Запомнить этот компьютер» можно оставить, если вы хотите, чтобы ваш компьютер имел постоянную авторизацию. В этом случае, когда вы войдете в свою учетную запись Steam с этого компьютера, вам не будет предложено ввести пароль. Снимите флажок, если вы хотите запросить код доступа. В этом случае каждый раз, когда вы входите в систему, вам нужно будет вводить новый код, который будет отправлен на вашу электронную почту. В поле «Имя устройства» можно ввести любое имя (например, «Мой ноутбук»). Это полезно, когда у вас есть несколько авторизованных устройств.

В последнем окне нужно нажать «Готово». После этого включится Steam Guard и, зайдя в настройки, вы увидите, что статус безопасности изменился.

Обязательно ли нужно подключить подтверждение обмена с компьютера?

Не у всех пользователей есть возможность установить Steam Guard на свой гаджет. К счастью, подключение мобильного аутентификатора необязательно. Вы также можете подтвердить обмен через почтовый ящик, к которому вы привязали свою учетную запись Steam во время регистрации.

Как это сделать:

1. Запросите подтверждение обмена.
2. Зайдите в свою учетную запись электронной почты.
3. Найдите в папке «Входящие» или «Спам» автоматическое электронное письмо, отправленное из Steam.
4. Откройте сообщение и перейдите по вставленной в нем ссылке.
5. Ожидайте истечения следующих 2 недель.

Если вы выберете подтверждение по электронной почте, на завершение обмена у вас уйдет 15 дней. Это необходимо для того, чтобы владелец аккаунта успел связаться со службой технической поддержки при обнаружении взлома до того, как его ограбят. Однако, если другая часть транзакции находилась в вашем списке друзей более 1 года, срок хранения составит только 1 день.

Управление номером телефона в аккаунте Steam

Steam — одна из самых популярных платформ компьютерных игр. В нем можно как покупать эксклюзивные игрушки, так и играть в бесплатные. Все, что вам нужно, это подключение к Интернету и зарегистрированная учетная запись. Интересно, что пользоваться аккаунтом можно как через браузер, так и установив официальный клиент.

Платформа Steam предлагает множество дополнительных услуг. Однако основная функция — покупка игр. Вы можете пополнить свой счет, чтобы при необходимости купить любимую игру со скидкой. Также есть возможность заработать определенные средства. Как и любое место, где можно найти деньги, платформа не остается незамеченной киберпреступниками. Известно много случаев взлома аккаунтов и кражи накопленных на них средств.

Как можно защитить себя от такой неприятности? Один из наиболее эффективных способов — выполнить сопряжение телефона. Какие дополнительные преимущества это даст? Как привязать свой номер телефона к Steam? Могу я заменить его другим? Вы можете найти ответы на эти вопросы, внимательно прочитав наше руководство.

Зачем нужно добавлять телефон в аккаунт Steam

Основная причина привязки номера телефона к учетной записи Steam — безопасность. Потерять доступ к своей учетной записи достаточно легко, если вы не соблюдаете элементарные меры предосторожности. Да, есть много причин, по которым любые принятые меры будут бессильны: уязвимость браузера, использование вредоносных программ для перехвата входных данных, зараженные вирусами игровые аксессуары, использование незащищенного соединения.

Однако во многих случаях привязка мобильного телефона может стать непреодолимым препятствием для злоумышленника. Представим, что он пытается угадать пароль вашей учетной записи. Даже если он это сделал. Но затем на экране отображается информация, необходимая для ввода кода, полученного в SMS-сообщении. Поскольку у него нет доступа к вашему телефону, попытка взлома не удастся. Кроме того, мобильный телефон значительно упростит процедуру восстановления доступа, даже если вы станете жертвой взлома. Когда это может помочь?

• потеря пароля;
• потеряли доступ к электронной почте;
• взлом компьютеров;
• установив мобильное приложение Steam Guard на другой смартфон.

Как привязать номер телефона к аккаунту

Подключить свой мобильный телефон к Steam очень просто. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Steam, используя любой официальный браузер или клиент для вашей операционной системы.
2. В правом верхнем углу вы увидите имя вашей учетной записи. Щелкните по нему и в раскрывающемся списке перейдите по ссылке «Информация об учетной записи».
3. В разделе «Контактная информация» содержится информация о вашей электронной почте. Найдите кнопку «Подключить телефон».
   Свяжите номер телефона со своей учетной записью Steam
4. Введите номер в формате + (код страны) (код оператора) (телефон). Нет необходимости вводить кавычки или пробелы. Для России это будет выглядеть так: +79991234567. Нажмите «Далее».
   Добавьте номер телефона в свой аккаунт Steam
5. SIM-карта должна быть активной, а устройство должно принимать SMS-сообщения. Через несколько секунд вы получите код подтверждения.
6. Добавьте код в соответствующее поле. Сразу после этого система уведомит вас об успешном сопоставлении.

Как удалить номер телефона

Введите данные своей учетной записи Steam в браузере или официальном клиенте.

1. В правом верхнем углу щелкните имя своей учетной записи и перейдите по ссылке «Информация об учетной записи», которая появится в раскрывающемся списке.
2. Найдите ссылку «Управление номером телефона», затем нажмите «Удалить номер телефона».
   Удалите свой номер телефона из учетной записи Steam
3. Вы получите код подтверждения на свой мобильный телефон. Вы должны ввести его в соответствующее поле. Система должна выдать подтверждение того, что вы успешно вышли из Steam.

Редакция сайта, а также служба техподдержки Steam не советуют выходить из системы. Если вы принимаете такое решение, будьте готовы поставить под угрозу безопасность своей учетной записи. В таком случае читайте, как изменить номер телефона в Steam.

Включение

Как подключить мобильный аутентификатор Steam Guard? Это проще, чем кажется. Это не совсем удобно и несколько необычно, но реализовать задумку можно будет за несколько минут.

Затем на мобильное устройство устанавливается «Steam» и авторизация прошла успешно. Что дальше?

В этом помогут следующие инструкции:

1. Нажмите кнопку с тремя горизонтальными линиями. Он расположен в правой части приложения.
2. В появившемся списке выберите Steam Guard.
3. Щелкните «Настройки».
4. Установите флажок «Получить на телефон».
5. Нажмите «Далее».
6. Укажите номер, который хотите связать.
7. Нажмите кнопку «Добавить телефон».
8. Наберите секретную комбинацию в специально отведенном для этого поле. Он будет отправлен в сообщении на ваше мобильное устройство.
9. Щелкните «Отправить».
10. Запишите где-нибудь секретный код, который появляется на экране. Требуется авторизация в Steam. Этот пароль будет время от времени меняться.

Готовый! Вы можете выполнить задание и пройти авторизацию в «Steam» с помощью дополнительного проверочного кода.

Почему стим Гуард пишет неверный код?

Сообщение с ошибкой «неправильный код из SMS» появляется в Steam Guard по двум причинам: первая (наиболее вероятная) — это время, установленное на телефоне неверно. Он должен быть синхронизирован с Интернетом и не отличаться от времени на серверах. Второй — ошибка в символах кода или ввод кода из неправильного сообщения.

Как убрать ограничение торговой площадки стим 15 дней?

После того, как ваша покупка появится в библиотеке, вы сможете использовать все функции Steam. Чтобы снять ограничение по времени совершения обмена, вам необходимо установить мобильное приложение Steam Guard. В противном случае вы сможете использовать покупку только через 15 дней после ее совершения.

Если имя учетной записи не известно

Как восстановить аккаунт Steam, если имя профиля вылетело из головы? Инструкция следующая:

Запустите Steam и в окне входа нажмите «Сбросить аккаунт».

Выберите или и нажмите «Далее».

Появится уведомление с просьбой ввести адрес электронной почты или лицензионный ключ игры. После ввода того или другого активируется процесс поиска данных в вашем аккаунте.

Результаты поиска будут отправлены письмом на вашу электронную почту.

Перейдите в полученное письмо и найдите имя своей учетной записи.

Если вы даже не помните пароль, после получения имени вы можете использовать описанный выше алгоритм для восстановления пароля.

Инструкция для включения подтверждения через мобильный аутентификатор для обмена

Поскольку в аккаунты Steam вкладывается много денег, Valve старается максимально обезопасить их. Следовательно, для подтверждения обмена требуется мобильный аутентификатор.

Его можно скачать из следующих источников:

• Из Google Play для телефонов под управлением Android.
  
• Из App Store для пользователей Apple Gadget.
  

Перейти на страницу программы по прямым ссылкам. Вы также можете ввести «Steam» в строке поиска нужного магазина приложений. Затем установите программное обеспечение мобильной аутентификации на свой телефон и запустите его.

Что делать дальше:

1. Откройте клиента.
2. В верхнем левом углу найдите вкладку «Steam».
3. Щелкните по нему и выберите «Настройки».
   
4. В разделе «Учетная запись» нажмите кнопку «Управление Steam Guard».
   
5. Установите флажок «Получать коды из приложения на телефон».
   
6. Откройте Steam Guard.
7. Введите данные из своей учетной записи.
8. Перейдите на электронную почту.
9. Откройте письмо Steam.
10. Введите полученный по электронной почте код в соответствующее поле на экране смартфона.
11. Откройте главное меню. Для этого обычно нужно нажать кнопку с рисунком в виде трех линий.
12. Выберите строку «Steam Guard».
    
13. Нажмите кнопку «Добавить аутентификатор».
14. Пожалуйста, введите свой номер телефона.
15. Подтвердите действие еще раз через почтовый ящик. Откройте письмо и нажмите кнопку «Добавить номер телефона».
16. В приложении нажмите кнопку «Далее».
17. Введите комбинацию символов, отправленную на указанный ранее номер телефона.
    
18. Запишите код восстановления в надежном месте.
19. Операция завершена. Ожидайте 7 дней.
    

После этого вы сможете использовать автоматически сгенерированные Steam Guard пароли для обмена и обмена предметами. Если время и дата на вашем телефоне установлены неправильно, от кодов будет мало толку.

Как вернуть украденный аккаунт

Что делать, если ваш аккаунт Steam украден? Ведь в нем уже есть много купленных игр, личных сообщений и многого другого. Чтобы разрешить эту ситуацию, вам нужно будет обратиться в службу технической поддержки. Для этого потребуется некоторая информация, чтобы подтвердить, что вы являетесь фактическим владельцем учетной записи. Эти данные включают:

Имя взломанной учетной записи.

Адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.

Информация о владельце банковской карты, с которой совершались покупки в магазине Steam: имя, фамилия, последние четыре цифры номера карты.

Чтобы написать в техподдержку, нужно зайти на сайт Steam и открыть вкладку «Поддержка». Здесь много подразделов, среди которых вы должны выбрать один: «Проблемы с аккаунтом». В нем укажите строку «Возврат украденного аккаунта» и нажмите «Обратиться в службу поддержки».