Можно ли потребовать возврат денег в steam когда тебе подарили игру

Возврат средств за дополнительный контент(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)

Дополнительный контент, приобретенный в магазине Steam, может быть возвращен в течение четырнадцати дней с момента покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение двух часов после покупки дополнительного контента и только если он не был безвозвратно использован, изменен или передан… Пожалуйста, сохраните Обратите внимание, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный третьими сторонами, например, если дополнительный контент постоянно повышает уровень персонажа в игре. На страницах такого дополнительного контента вы увидите уведомление о том, что средства за него не могут быть возвращены.

Можно ли отменить запрос на возврат?

вы можете забрать запрос на возврат до того, как он будет рассмотрен службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для запрошенного вами продукта. На странице поддержки щелкните строку «Отменить запрос».

Появится окно с информацией об оплате. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешном удалении просто нажмите «ОК».

Возврат средств за внутриигровые покупки

Внутриигровые предметы в играх Valve можно вернуть в течение 48 часов с момента покупки, если они не были безвозвратно использованы, изменены или перепрограммированы. Другие разработчики также могут оформить такой возврат в своих играх. Если разработчик разрешит возврат средств за эти предметы, Steam уведомит вас об этом во время покупки. В противном случае Steam не допускает возврата средств за покупки в приложении, сделанные в сторонних играх.

Возврат средств за предзаказы

Если вы предварительно заказали предмет в Steam и заплатили за него, вы можете запросить возмещение в любое время, пока предмет недоступен. Стандартная политика возврата (14 дней / 2 часа) вступит в силу, как только она будет опубликована.

Возврат средств, переведенных на кошелек Steam

Вы можете запросить возврат средств, переведенных на ваш кошелек Steam, в течение четырнадцати дней с момента перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не использовали их.

Steam (поделиться с другом, семейный доступ)

в Steam все просто. Со своей учетной записью вам необходимо войти в систему на том компьютере, на котором ваш друг или ребенок ранее входили в систему (регистрировались). Делай сам, не передавай данные электронной почты и пароли по сети и не делись ими с посторонними! Вам также необходимо будет включить Steam Guard в своей учетной записи.

Как только вы авторизуетесь на желаемом компьютере, откройте «Настройки» (пункт меню Steam) и выберите столбец «Семья»:

В разделе «Общий доступ» семейной библиотеки установите флажок и выберите учетную запись, к которой вы хотите предоставить общий доступ, из отображаемого списка.

Выполните аналогичную задачу на каждом компьютере, на котором хотите поделиться своими играми. Вы не можете просто пригласить друга, например, через список друзей, в свою учетную запись.

Преимущество Steam Family Sharing заключается в том, что каждый человек получает собственное облачное хранилище для сохранений и может использовать все функции игр: одиночную кампанию, многопользовательский режим, моды, обсуждения. Вам не нужно беспокоиться о том, что люди, с которыми вы поделились, перезапишут ваши сохранения или разблокируют достижения.

Что касается ограничений, то они довольно мягкие — в любую игру одновременно может играть только один человек. Если владелец запускает игру, в которую уже играет кто-то другой, этот пользователь должен будет выйти из игры.

Вы можете управлять всеми авторизованными пользователями и компьютерами через приложение Steam.

Платформа также предоставляет функцию Family View, которая позволяет вам выбрать список игр, подходящих для детей определенной возрастной группы. Вы также можете запретить доступ к чату или форуму. Когда вы настраиваете Family View, вам нужно будет указать PIN-код (запомните это). Это поможет вам отключить или снова включить семейный просмотр.

Возврат средств за наборы

Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, приобретенный в магазине Steam, но только если все содержимое набора находится в вашей учетной записи и общее время, в течение которого вы использовали предметы набора, не превышает двух часов. Если в пакете есть внутриигровой предмет или дополнение, которые нельзя вернуть, вы узнаете при оформлении заказа, можно ли вернуть весь пакет.

Покупки в других магазинах

Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды Steam Wallet, приобретенные в других магазинах).

Блокировка системой VAC

Если вы получаете запрет VAC на использование читов, вы теряете право вернуть заблокированную игру.

Можно ли подарить уже купленную игру в Steam?

Как подарить игру в Steam

1. Для начала зайдите в Магазин и выберите игру, которую хотите подарить другу. …
2. Затем перейдите в корзину и нажмите кнопку «Купить в подарок».

Как вернуть деньги за игру в стиме если ее вам ее подарили?

Чтобы отозвать подарок:

1. Войдите в клиент Steam и нажмите «Игры» в левом верхнем углу окна
2. В раскрывающемся меню выберите «Управление подарками и гостевыми приглашениями»
3. Выберите подарок в своем инвентаре и нажмите «Отправить» (как показано на картинке)
4. Выберите «Вернуть подарок на свой счет» и нажмите «Далее»

Наиболее часто возникающие вопросы при возврате денег за игру

Предлагаю рассмотреть наиболее частые вопросы, которые возникают у пользователей, желающих получить возврат денег за игру, купленную в Steam.

Читайте также: Как вернуть деньги за игру: правила в Steam

Сколько времени нужно, чтобы вернуть деньги за игру в Steam?

Для этой услуги существует политика возврата средств. Для подтверждения запроса на перевод потраченной суммы на внутренний кошелек или банковскую карту необходимо соблюдать временные условия использования игры (схема 14 дней + 2 часа). При соблюдении этих условий деньги будут возвращены на счет в течение 7 дней. При несоблюдении условий использования служба поддержки отказывает в возврате денег.

Распространенные причины возврата денег в Steam?

Платформа в большинстве случаев возвращает деньги за игры. Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым вы можете запросить возврат.

• Куплен случайно.
• Игра не соответствует системным требованиям ПК.
• Он играл час, и игра мне не понравилась.
• Отсутствует DLC или бонусный контент.
• Проблема с ключом розничного компакт-диска.
• Нечестная игра.
• Технические проблемы.
• Игра отсутствует в моей библиотеке.

Я хочу навсегда удалить эту игру из своей учетной записи.

Steam рассматривает множество распространенных причин возврата средств перед тем, как вернуть деньги за внутриигровую покупку. Даже если вы не можете найти конкретную причину, указанную выше, вы можете указать причину поддержки и попросить возмещение.

Когда я могу запросить возврат?

Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, и в игру нельзя играть более 2 часов. После получения электронного письма с подтверждением деньги будут переведены в течение одной недели. Даже если вы не можете соблюдать правила возврата, вы все равно можете обратиться в службу поддержки и указать уважительную причину. Есть шанс вернуть свои деньги.

Как получить возмещение по предзаказу?

Если вы оформили предварительную покупку игры, это означает, что вы приобрели игру до ее официального выпуска и по-прежнему можете получить возмещение. Вы можете запросить возврат в любое время до официального выпуска игры. Кроме того, с даты выпуска игры действует политика возврата «14 дней + 2 часа игры». В каком-то смысле это лучшая политика Steam по возврату некоторых из лучших игр, которые вы можете попробовать. Если вам не нравится игра, просто попросите вернуть деньги.

Как вернуть деньги за DLC?

Чтобы запросить возмещение за DLC, применяется та же политика. Условия и алгоритм подачи заявки такие же, срок не более 14 дней и если вы играли в DLC менее двух часов. Кроме того, DLC не изменяются, не передаются и не помечаются как невозвратные. Вы должны проверить содержимое DLC перед его покупкой.

Можно ли вернуть подарок, как вернуть деньги за игру в стиме которую подарил другу?

Да, вы можете вернуть подарок. В течение 14 дней с даты покупки вы можете вернуть только неоплаченные подарки. Если подарок был выкуплен, вы все равно можете запросить возврат, после одобрения деньги будут возвращены первоначальному покупателю. Не забудьте об этом, прежде чем вернуть деньги на поощрительный подарок.

Как получить возврат за внутриигровые покупки?

Политика возврата также распространяется на покупки в приложении, но есть ограничение. Вы можете запросить возврат средств за покупки в приложении в течение двух дней с момента покупки. Прошло всего два дня, и все, что вы покупаете, нельзя переносить. Некоторые возвраты предоставляются сторонними поставщиками. Пожалуйста, внимательно прочтите описание продукта, чтобы узнать.

Могу ли я запросить возврат денег за игру, которая поступила в продажу после покупки?

Да, если вы приобрели игру по полной цене и она была выставлена ​​на продажу, вы можете запросить возмещение в течение 14 дней с момента покупки. Это быстрее по времени, чем вывод денег из стимула.

Могу ли я получить возмещение, если мой аккаунт заблокирован VAC?

Нет, вы не имеете права на возмещение, если вы заблокированы VAC (античит-системой Valve). VAC используется во многих популярных играх, чтобы избежать обмана, поэтому убедитесь, что вы не используете незаконные методы, иначе ваша учетная запись будет заблокирована, и вы потеряете все игры.

Сколько возвратов в день я могу запросить?

Нет ограничений по количеству запросов. Что бы вы ни купили, вы можете запросить возврат средств. Ваш запрос будет рассмотрен сотрудником Valve, и, если он соответствует условиям политики возврата, ваши деньги будут переведены вам.

Видеоконтент

Мы не можем предложить возврат средств за видео в Steam (например, художественные фильмы, короткометражки, сериалы, их эпизоды и обучающие видео), если только видео не относится к набору контента, не относящегося к видео, за который вы можете получить возмещение.

Возврат средств за подарки

Деньги за неактивированные подарочные копии могут быть возвращены по обычным правилам (14 дней с момента покупки, не более 2 часов игры). Активированные копии могут быть возвращены на тех же условиях, но возврат должен быть запрошен получателем. Деньги, потраченные на подарок, будут возвращены лицу, купившему его.

Право на отказ от покупки (ЕС)

Чтобы узнать, как Право на отказ Европейского Союза влияет на пользователей Steam, нажмите здесь.

Пошаговая инструкция возврата денег с игры Steam (Стим)

Представители Steam, оценивая свою репутацию, удовлетворили почти все запросы своих пользователей о возврате денег за No Man’s Sky. Очевидно, что большинству недовольных удалось задержаться за спиной гораздо больше, чем на 2 часа, ведь быстро понять это в играх подобного жанра просто невозможно. Кроме того, Steam обещал сделать это всякий раз, когда разработчики обманывают клиентов перед официальным выпуском. Для этого пользователю достаточно отправить соответствующий запрос на help.steampowered.com.

Деньги на внутреннем кошельке Steam (Steam) будут возвращены вам без каких-либо комиссий, только если вы потеряли интерес при пополнении счета, они не будут возвращены вам, и это, очевидно, правда. При выводе средств на карту с вас может взиматься комиссия за использование платежной системы PayPal, но в 2013 году пользователи из стран ЕС получили полный возврат средств по VISA и Mastercard без каких-либо дополнительных удержаний. Судя по всему, подобная практика все еще работает. Сегодня существует множество сайтов, на которых можно купить игры Steam по чрезвычайно низким ценам. На таких площадках совершаются сделки между экономными игроками и предприимчивыми посредниками.

Первые ищут «халявы», а вторые продают подарки или программное обеспечение, которые они ранее приобрели для акции. Некоторые из этих сайтов соблазняют вас не только ценами, но и обещанием вернуть деньги любым удобным для вас способом. Имейте в виду, что их деятельность не совсем законна, поэтому они устанавливают свои собственные правила для совершения транзакций, и, используя услуги этих порталов, вы рискуете столкнуться с мошенниками. Возможно, в 9 случаях из 10 покупатель не возвращает деньги за товар, который ему не подошел, если он был куплен на таких «интернет-барахолках». Вы должны отправить запрос на возврат, используя стандартный процесс в соответствии с инструкциями Steam.

Все игры, которые вы покупаете на этом сайте, являются товарами, а значит, приобретая их, вы получаете статус потребителя. Ваши права защищены действующим законодательством, как и права покупателей в обычных офлайн-магазинах. Вы можете вернуть товар, не отвечающий требованиям, не позднее, чем за 14 дней.

Но чтобы снизить риск злоупотреблений со стороны пользователей, Steam предлагает им возможность «опробовать игру в течение строго ограниченного времени. Но для No Man’s Sky было сделано исключение: за это деньги вернули практически всем и не сделали зависит от времени, проведенного в игре. Этот случай может стать прецедентом.

Продукт, созданный Hello Games, оказался для многих игроков самым большим разочарованием 2021 года. Интригующие заявления разработчиков в сочетании с успешной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предварительных заказов было продано более 700 тысяч экземпляров. Быстро выяснилось, что в No Man’s Sky нет обещанного мультиплеера, а без него эта игра будет чем-то скучным и однообразным, да еще с некачественной графикой.

Вскоре, через 2 недели после выпуска, среднее количество одновременно играющих в нее пользователей упало на 90% до 19 000. Но теперь, даже после активации подарочной копии, есть возможность вернуть потраченную на нее сумму. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, но деньги пойдут не ему, а дарителю. Что касается неактивированных подарочных копий, то их стоимость будет возвращена в стандартном порядке.

В обоих случаях действует стандартное правило: не более 2 недель с момента покупки и менее 120 минут от общего срока жизни игры

Дарим стандартным способом

сделать подарок в Steam — просто. В сервисе есть специальный инструмент, который, наверное, многие игроки уже заметили в магазине.

1. Откройте вкладку «Магазин».
2. Выбираем игру, которую хотим раздать, и кладем в корзину.
3. В корзине покупок нажимаем кнопку «Купить в подарок».
4. Выберите друга из списка или введите его адрес электронной почты. В этом случае адрес электронной почты может принадлежать пользователю, еще не зарегистрированному в Steam, который все равно сможет принять это. Вы получите письмо с радостным уведомлением и инструкциями по активации.
5. Нажав на кнопку «Отложить доставку», выберите время, когда игра будет доставлена ​​игроку. Это дополнительная опция, с помощью которой можно сделать подарок, например, именно в свой день рождения.
6. На следующей странице напишите заметку.
7. Выберите способ оплаты: PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Qiwi, WebMoney или мобильный платеж.
8. Наконец, мы отправляем подарок другу.

Как узнать, какие игры нравятся вашему другу, если он зарегистрирован в Steam? Скорее всего, у него есть список желаний. Посмотрите, открыт ли он для вас, и выберите из него подарок.

Любую игру в Steam можно подарить только один раз. После отправки у вас больше не будет возможности передать его кому-либо. Точно так же вы не можете отправлять кому-либо программы, которые вы взяли для себя.

Другие способы

Как еще можно подарить купленную игру другу? В Steam есть возможность активировать ключи. Где я могу найти эти ключи? Ключи в рекламных целях распространяет огромное количество разных компаний. Так же поступают и различные группы ВКонтакте, посвященные сообществу Steam. Иногда так продают игры со скидкой.

Этот ключ не всегда может быть правильным. Ваш друг вряд ли обрадуется, если после ввода ключа он получит демо-версию или ключ окажется совершенно неправильным. И это может произойти, если вы покупаете из непроверенных источников. Так что будьте внимательны и уточняйте у «продавца» перед покупкой и отправкой подарка.

Если мне что-то подарили?

Если кто-то решит сделать вам подарок, его легко найти. При входе в Steam сразу же появится уведомление. Также проверьте свою почту. Возможно, ваш друг решил отправить туда подарок. Как только вы примете подарок, друг получит уведомление.

Злоупотребление

Мы добавили возможность возврата средств, чтобы вам не пришлось ничем рисковать при покупке товаров в Steam. Это ни в коем случае не способ наслаждаться играми бесплатно. Если мы подозреваем, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем отменить возможность возврата для вашей учетной записи. Возврат денег за игру, купленную незадолго до распродажи, для ее использования со скидкой не считается злоупотреблением нашей системой.

В Steam поменялась политика отправки и получения подарков

Корпорация Valve любит удивлять своих пользователей новинками. Да, сюрприз, так что некоторые могут быть доведены до «крайностей». Принимая во внимание обновление службы технической поддержки Steam и увеличенные лимиты кошелька Steam, изменения в политике отправки подарков отодвинули на второй план все предыдущие обновления.

Что такого особенного в новой политике Steam в отношении отправки и приема подарков? Утверждается, что новая политика облегчит пользователям из разных регионов создание и получение подарков.

Теперь, например, я покупаю игру в магазине Steam, и у меня есть только два варианта: немедленно отправить ее другу в Steam (друг добавляется в друзья) или добавить ее в свою библиотеку. Вы больше не можете поместить его в свой инвентарь или отправить по электронной почте. НО! Это изменение коснется недавно приобретенных игр. Подарки, которые уже были куплены до текущего изменения, можно отправить по электронной почте или отправить другу из вашего инвентаря.

Кроме того, теперь вы можете сделать «доставку по расписанию»: купив игру и отправив ее другу, вы можете указать, на какой срок следует отложить доставку.

Обновление коснулось подарков, которые не принимают друзья. Например, я купил подарок другу и отправил ему. Он отказался, и подарок вернули в мой инвентарь. Теперь все будет по-другому: если я отправил подарок другу, и у него уже есть игра или она не нужна, откажитесь от подарка, и средства автоматически вернутся на мой баланс. А подарок нигде не задерживается, ни в моем инвентаре, ни в инвентаре друга.

Региональные ограничения в этом обновлении стали еще строже — раньше мы могли без проблем отправить подарок другу в соседней стране, зная, что он сможет активировать подарок и играть без проблем. Теперь этого не будет — если кто-то купит подарок своему другу (друг будет в соседней стране), то этого кого-то уведомят (как говорится — заранее!), Что разница в ценах между двумя регионами большая , поэтому отправить подарок не получится.

Все о локальных сетях и сетевом оборудовании

Как не кончиться в Steam: верни свои деньги Сервис начал свое существование в 2002 году и за 17 лет стал одним из лидеров в своем сегменте. Но не все товары, представленные на сайте, являются «качественными», поэтому вам может потребоваться возврат денег за недобросовестное обслуживание. Для этого вам нужно сделать всего несколько шагов и выполнить пару условий.

Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

• В вашей библиотеке собраны все товары из набора.
• Вы купили комплект не ранее, чем две недели назад.
• Общее время использования продуктов в наборе — менее двух часов.
• Этот набор не содержит товаров, которые не подлежат возврату.
• Если набор включен, его содержимое не было использовано, изменено или передано.

Примечание. В большинстве случаев возврат средств не осуществляется за один товар в наборе. Если вы желаете вернуть деньги за один или несколько предметов в наборе, вы получите средства, потраченные на весь набор, а все игры, программы и дополнения, включенные в него, будут удалены из библиотеки.

Можно ли вернуть деньги в Steam

Steam — международный игрок, поэтому он просто обязан соблюдать законы стран, в которых он работает. Это означает, что государственные правила защиты прав потребителей в полной мере распространяются на все товары на сайте.

Но не все так просто, как может показаться. Да, Steam обязан вернуть средства по запросу пользователя, но на сайте действуют свои правила и так называемая «точка невозврата». Как и любой продавец, Steam может подумать, что вам понравился проданный продукт, а это значит, что возврат средств невозможен. Поэтому пользователь должен своевременно подать заявку.

На сайте много условий для разных товаров, но основная мантра гласит: возврат средств возможен только в том случае, если игра была куплена менее 14 дней назад и за это время было сыграно менее 2 часов. Если вы превысили этот лимит, вам даже не нужно пытаться стучаться в техподдержку магазина, вам ничего не светит.

Steam допускает возврат средств при определенных условиях

Условия возврата

Выше было озвучено главное условие возврата денег за игру: приложение было куплено не более двух недель назад и не использовало больше двух часов. Если эти сроки не были нарушены, можно рассчитывать на свои деньги.

Кроме того, у платформы есть несколько «рычагов», которые она может использовать против вас:

• если вы слишком часто используете возврат средств, модераторы могут уличить вас в недобросовестности и использовать функции защиты прав потребителей. Поэтому платформа может отклонить ваш запрос;
• кроме того, в магазине есть собственная античит-система. И если этот сервис осуждает вас за использование программ, предлагающих игровые преимущества, вы автоматически теряете право на возмещение.

За что можно и за что нельзя вернуть деньги

Как известно, Steam — это не только игры, но и различные товары, а также внутриигровые покупки и услуги. Главное условие погашения (14 дней пассивного владения и 2 часа активного владения) соблюдается практически для всего.

Таблица: товары и услуги, за которые можно или нельзя возвращать средства и условия возврата

Товар или услуга	Вариант возврата	Условия возврата
Дополнительный контент, DLC	Он показывает, был ли произведен и оплачен дополнительный контент в Steam. Steam не несет ответственности за контент сторонних компаний	14 дней, 2 часа
Внутриигровые покупки	Подарок для разработчика Valve и нескольких других поставщиков услуг, о которых было объявлено заранее	48 часов, если товар или услуга не использовались безвозвратно
Предварительные заказы	Подарок	Возврат возможен в течение всего периода предварительного заказа и в течение 14 дней с момента пассивного владения или в течение 2 часов с момента активного владения после того, как заказ был выпущен
Средства, переведенные на кошелек Steam	Подарок	Возврат возможен в течение 14 дней с момента зачисления
Паровые устройства	Подарок	Возможно в течение 30 дней с момента получения, если возврат был произведен в течение 14 дней и при сохранении общей целостности устройства
Делайте покупки в других магазинах	Отсутствующий
Подарочные сертификаты не активированы	Подарок	14 дней, 2 часа
Видео контент	Нет, если видеоконтент не входит в комплект или подарочную карту	14 дней, 2 часа

Срок возврата

Как только игра будет одобрена, сроки возврата средств по запросу очень просты:

• если запрос пришел на сторону кошелька Steam, деньги будут возвращены в течение 7 календарных дней;
• если запрос на возврат был сделан на кредитную карту и электронный кошелек, деньги можно ждать до 2 месяцев.

Как показывает практика, возврат средств внутри платформы происходит за 1-3 дня, а деньги возвращаются на карту не позднее, чем через две недели. Но лучше подготовиться к «худшему» и подождать как можно дольше.

Как вернуть деньги в Steam

Чтобы получить возмещение за покупку в Steam, вам необходимо создать запрос в службу поддержки с обязательным объяснением причины и желаемого требования:

Для начала вам необходимо войти в личный кабинет на платформе. Для этого вы можете использовать как веб-сайт, так и установленный клиент и получить к нему доступ.

Доступ к Steam

Откройте меню игры и перейдите в меню «Поддержка»

Выбор технической причины или разочарование в продукте

Запросите возврат, нажав соответствующую кнопку

Выберите способ возврата из кошелька Steam или кредитной карты

При возврате средств игра и все ее компоненты будут удалены

Заполните поле «Примечания» и отправьте запрос в техподдержку

Практически сразу на почту аккаунта будет отправлено уведомление о получении запроса (загляните в папку «Спам», если письмо не пришло в течение часа) — это означает, что запрос получен и обработан. Затем ожидаем результата и возврата средств.

Видео: как вернуть деньги за игру в Steam

Получить деньги в Steam не сложнее, чем на любом другом сайте, поскольку сервис регулируется законами о правах потребителей. Важно только знать, как, за что и на каких условиях можно вернуть средства и проблем не возникнет.

Таблица с условиями возврата прочих товаров

Здесь вы можете увидеть небольшую таблицу с описанием условий возврата товаров, например надстроек или других товаров, не имеющих прямого отношения к играм. Стоит учесть, что купленные на сторонних сайтах возврату не подлежат.

Товар или услуга	Вариант возврата	Условия возврата
Дополнительный контент, обновления DLC	Возможно, если бы дополнительный контент был оплачен в Steam. Оплата на сторонних сайтах возврату не подлежит	2 недели с даты покупки, менее 120 минут игры
Покупки внутри игрового пространства	Возможно, для Valve и некоторых других поставщиков, о которых было объявлено заранее	2 дня, если товар или услуга не использовались
Предварительные заказы	Возможно	Возврат возможен в течение всего периода предварительного заказа и в течение двух недель пассивного владения или 120 минут активного владения продуктом после выпуска заказа
Средства, зачисленные на кошелек Steam	Возможно	Возврат возможен в течение двух недель после зачисления
Совершайте покупки на сторонних сайтах	Невозможно	—
Неиспользованные подарочные сертификаты	Возможно	2 недели с даты покупки, менее 120 минут игры
Видео контент	Невозможно, если видео не является частью комплекта или сертификата	2 недели с даты покупки, менее 120 минут игры

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, переведенные на кошелек Steam: могут быть возвращены не позднее, чем через две недели после транзакции, если это возможно (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). В вашем кошельке должно быть достаточно денег для возврата.

Внутриигровые покупки: могут быть возвращены только в том случае, если они предоставлены разработчиком игры.

Подарки: могут быть возвращены покупателем. Условия возврата такие же, как и для товаров, приобретенных для себя, запрос оформляется аналогично. Подарок удаляется из вашего инвентаря или из инвентаря пользователя, которому он был подарен, или из библиотеки, если подарок был активирован.

Предварительные заказы: возврат денег, потраченных на предварительные заказы, может быть осуществлен в любое время до выпуска продукта. На выезд будут действовать стандартные ограничения.

Примечание. Возврат средств, переведенный на ваш кошелек Steam или потраченный на внутриигровые покупки и подарки (в случае, если подаренного вами продукта нет в вашей библиотеке), осуществляется следующим образом: перейдите в клиент, щелкните отображаемое имя учетной записи в правом верхнем углу и выберите «Информация об учетной записи».

Затем — «История покупок».

Далее вам нужно найти покупку и нажать на нее. Затем выберите «Я хочу запросить возврат» и действуйте так же, как при запросе игры или дополнения из вашей библиотеки.

Удаление вопроса аналогично: найдите операцию, для которой вы сделали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос».

Можно ли продавать игры со своего аккаунта другим людям?

Также напоминаем, что продавать отдельные игры после активации и появления в книжном магазине невозможно. Вы можете передать их другому человеку только через FamilySharing или продав учетную запись со всеми играми с привязкой этой учетной записи к почте покупателя. Для таких действий подойдет платформа plati.ru. Там вам необходимо зарегистрироваться и составить свое предложение. Услуга востребована, поэтому проблем с продажей, скорее всего, не возникнет.

Внимание! Если вы решили где-то купить аккаунт с играми, обязательно привяжите его к своей электронной почте. Если продавец этого не допустит, профиль может быть украден (он может быть заблокирован) или человек пытается вас обмануть

Наконец, мы рекомендуем вам внимательно прочитать описания игр, которые вы собираетесь купить. Читайте абсолютно все, чтобы не возникало неприятных ситуаций. Также обратите внимание, что использовать возврат для опробования игр категорически запрещено. Если вы в этом участвуете, сайт наложит на вас штрафы и навсегда заблокирует запрос обмена игры на потраченные деньги.

Как вернуть деньги за игру в steam которую подарили, подарок другу

Подавляющее большинство геймеров перешли на цифровые продукты, потому что они доступны по цене и практичны. В данном случае речь идет об интернет-магазинах, где можно купить любую понравившуюся компьютерную игру. Valve дала возможность всем пользователям возвращать цифровые копии игр в Steam и получать свои деньги обратно.

Обычно это происходит, когда игра по каким-то причинам вас не устраивает. Вы имеете полное право отказаться от этого. Valve недавно изменила систему подарков в своем сервисе Steam.

Сегодня мы хотим сообщить об изменениях в системе подарков Steam. В течение некоторого времени он содержал множество противоречивых механизмов, поэтому мы хотим, чтобы вам было проще делиться своими любимыми играми с друзьями. Подарки в Steam теперь будут отправляться напрямую, и возможность отправить подарок на адрес электронной почты или из инвентаря через торговую систему больше не будет доступна. Новая система предлагает следующие преимущества: Возврат игры в Steam — это простой процесс, но только при соблюдении нескольких условий.

Возврату подлежат практически все товары, за исключением DLC, действие которых (например, прокачка одиночного персонажа) происходит сразу и необратимо. Следует отдельно отметить, что возврат средств за игру, приобретенную незадолго до получения скидки на ее покупку по сниженной цене, не является злоупотреблением системой и не будет преследоваться по закону. То есть, если вы купили игру, но не успели поиграть, и поэтому на нее была объявлена ​​скидка, вы можете смело вернуть свои кровно заработанные деньги и купить игру по сниженной цене. В начале июня 2015 года самый популярный цифровой магазин Steam предложил вариант возврата денег за игру, которая вам не понравилась.

Надо сказать, что раньше это было единственное отличие Steam от другого игрового магазина: Origin. Многие фанаты восприняли эту новость на ура. Ведь многие годы игроки покупали игры практически вслепую (особенно на распродажах). Однако для такого рода манипуляций необходимо выполнение нескольких условий.

PlayStation Network (поделиться игрой с другом)

Перейдите на PlayStation 4 в «Настройки» -> «Управление учетной записью PSN», выберите подменю «Активировать как основную систему PS4» и нажмите в нем «Деактивировать»:

После завершения деактивации ваш друг на своей PS4 создает новую учетную запись на консоли с вашим именем пользователя и паролем. Вам потребуется подключение к PSN, где вам нужно будет войти в систему и повторить предыдущий шаг. Только в конце друг выбирает «активировать» (под вашей учетной записью) на своей консоли:

После этого он сможет загружать все ваши игры и дополнения. Суть метода в том, что лицензионный ключ прописан в недрах конкретной PlayStation 4 и теперь друг может играть одновременно с вами. Также в интерфейсе появится значок вашего профиля. Ваш лицензионный ключ зарегистрирован не только на PlayStation 4, но и в PlayStation Network.

Начав загрузку (безопаснее дождаться завершения загрузки), друг покидает вашу учетную запись и больше туда не входит. К тому же все его игры сохранены на консоли! Теперь он может играть в нее из своего личного кабинета как онлайн (если у вас PS Plus), так и офлайн.

Но владельцу учетной записи (по нашим рассуждениям это вы) придется все время играть с постоянным подключением к PlayStation Network.

Вышеописанную процедуру можно повторить несколько раз, например, если у вас есть пара новых игр. Когда приходит время продлевать членство в PS Plus, сделайте это только для пользователя, который ранее был основным пользователем — вашим собственным — если вы делитесь играми с другом.

можно ли таким образом торговать друг с другом, покупая игры по одной? То есть сначала ваш друг выполняет описанную выше процедуру, а потом вы? Да, ты можешь. Особенность функции в том, что на каждой консоли будут аккаунты друзей, привязанные к консоли владельца. Но только до тех пор, пока вы не поссоритесь или не решите закрыть доступ.

Чтобы вернуть эксклюзивный доступ к своей учетной записи, просто измените свой пароль, вы получите электронное письмо с инструкциями по его изменению, а затем отключите консоль через веб-сайт Sony.

После завершения всех процедур вы можете войти в свою учетную запись на PS4 и снова сделать ее основной. Заранее скажите другу, чтобы он удалил ваш профиль на PS4 и никогда больше не входил в систему. Таким образом, все лицензии на все игры, запущенные на этой PS4, будут сохраняться до конца срока службы консоли. В противном случае при входе в учетную запись с уже измененным паролем лицензии «улетают».

Исключения

Несмотря на строгие и прописанные правила, стоит написать в службу поддержки

Возможно, именно эта жалоба привлечет внимание Valve. В 2014 году из-за обмана разработчиков видеоигра «Земля: 2066 год» была удалена, и все пользователи, купившие ее, смогли вернуть свои деньги, несмотря на несоблюдение правил «14 дней / 2 часа

Похожая ситуация произошла с крупными проектами, где не было мошенничества. Иногда были неуместные претензии к качеству контента, в некоторых случаях небольшие несоответствия (одна из игр была удалена, потому что мультиплеер поддерживали 50 человек, а разработчики обещали 100). Конечно, во всех этих случаях стандартное правило не действует.

Возврат денежных средств за подаренную игру

Ранее продукт, полученный в подарок от другого пользователя клиента Steam, можно было вернуть только до активации продукта. Менеджеры компании учли запросы своих пользователей и смягчили некоторые условия возврата подаренной игры. Теперь даже после активации вы можете вернуть потраченную на нее сумму.

Для этого получатель игры должен официально инициировать процедуру возврата, но деньги поступят не на его карту, а на лицо, представившее игру. Возврат денег, потраченных за неактивированную игру, происходит в обычном порядке и без проблем. Практически все, кто оформил возврат, получили свои деньги обратно. Правила в обоих случаях не отличаются от стандартных: не более 14 дней с момента покупки цифровой игры и не более 2 часов нахождения в ней.