Пополнение кошелька в Steam: как положить деньги

Изменения

Что изменилось? Да, все банально: в 2021 году государство решило взять под контроль поступающие средства на банковские счета. Это означает, что банковская система и финансовая политика многих компаний претерпевают изменения.

Именно поэтому покупка игр, инвентарь и обычное пополнение кошелька для всех пользователей претерпели корректировки. Скорее не сами алгоритмы, а способы зачисления денег на баланс аккаунта пользователя.

Попали под запрет

Во-первых, следует отметить, что многие из них стали недоступны в 2021 году, в том числе:

• Яндекс.Деньги (YooMoney),
• Qiwi кошелек,
• Оплата через мобильные телефоны,
• Оплата через терминалы.

Конечно, как говорится, это самые популярные способы оплаты. Но тут ничего не поделаешь, пользователям из России придется использовать то, что есть в наличии. Причем вышеперечисленные методы уже заблокированы, о чем свидетельствует уведомление в системе.

Примечание! Поскольку изменения происходят исключительно в российском законодательстве, пользователи из Беларуси, Украины и Казахстана находятся в более выгодном положении.

Вопрос «как пополнить баланс Steam» для них неактуален, так как они по-прежнему могут переводить средства на баланс, как и раньше. То есть терминалы, кошельки Яндекс.Деньги (YooMoney) и Qiwi, а также внесение денег переводом с баланса мобильного телефона.

Доступные платежи

По этой причине в данной статье речь пойдет о том, как россиянам действовать в этой сложной ситуации. Для жителей России в 2021 году платежи по-прежнему доступны через:

• PalPay,
• Платежная система American Express,
• Банковские карты платежных систем Visa и MasterCard.

Конечно, самый простой способ — это перевести деньги на кошелек Steam с помощью банковской карты. Как правило, это карты систем Visa и Mastercard, выпущенные всеми российскими банками.

Порядок действий по возврату игры в Steam

За игру, купленную в течение 2 недель и не использовавшуюся более двух часов, можно вернуть деньги. Вы можете выбрать кошелек Steam или банковскую карту, которую вы использовали для оплаты. Сумма будет переведена через 7 дней после утверждения.

1. Проверьте свою электронную почту на наличие подтверждающего сообщения по истечении этого периода. Возврат отразится на вашем служебном кошельке, дебетовой или кредитной карте в течение 3-5 дней. Убедитесь, что прошло менее 2 часов игры и вы не играли более 14 дней. Это можно увидеть в его служебной библиотеке.
2. В верхней части приложения (или в верхней части экрана на Mac) должна быть кнопка «Справка». Выберите его, затем выберите «Поддержка» в раскрывающемся меню.
3. Служба поддержки отобразит список последних приобретенных игр. Прокрутите вниз до «Купить» и нажмите, затем выберите игру, за которую вы хотите вернуть деньги.
4. Выберите «Я хочу вернуть деньги». Сервис предложит вам добавить стоимость игры в ваш кошелек или возместить транзакцию с помощью банковского способа оплаты, который вы используете. Получение средств в кошельке позволяет мгновенно потратить их на другие игры или использовать для транзакций в Steam, таких как обмен карт и внутриигровые покупки.
5. Служба попросит вас указать, почему вы запрашиваете возврат. Выберите причину из раскрывающегося списка.
6. Steam предоставит вам реферальный код и отправит вам по электронной почте результаты вашего запроса на возврат. В этом случае время между получением запроса и оформлением возврата составляет не более 1 часа.

Теперь любому пользователю понятно, как вернуть деньги за разыгрывание стимула на карте. Если вы превысили срок возврата, вы все равно можете отправить запрос на возврат в службу поддержки. Но вряд ли вы получите компенсацию.

Покупки в других магазинах

Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, цифровые ключи или коды Steam Wallet, приобретенные в других магазинах).

Читайте также: Активация ключа в Steam: куда нужно вводить

Можно ли вернуть игру, получив назад свои деньги?

Ответ однозначен: возможно, но стоит учесть некоторые особенности.

На просторах платформы Steam можно найти техническую информацию от разработчиков, где достаточно подробно описан механизм возврата средств после покупки игры.

Вы можете получить свои деньги обратно после покупки игры, если:

1. С момента покупки игры прошло не более 14 дней: достаточно запросить возврат средств, следуя инструкциям платформы.
2. Если общее время, проведенное в игре, НЕ БОЛЕЕ 2-х часов. Может, тебе просто не понравилась игра. Теоретически вы можете получить возмещение за игру, над которой потратили более двух часов, но это будет напрямую зависеть как от самого разработчика игры, так и от готовности Steam пойти вам навстречу. Однако, как показывает практика, среди пользователей почти такие случаи.
3. Если технические характеристики вашего гаджета оказались ниже минимально допустимых параметров купленной игры, из-за чего игра не работает должным образом или не запускается вообще.
4. Бывает, что вы купили игру по ошибке и не хотите использовать ее в дальнейшем.
5. Если вы предварительно заказали игру, вы можете вернуть деньги в любое время до официального выпуска игры или в течение двух часов после ее выпуска. И соответственно возврат оформляется в течении 14 дней.

Ни в одном из перечисленных случаев объяснять причины возврата не требуется. Разработчики Valve изначально просили вернуть деньги почти за все игры, но если будут какие-то исключения, платформа уведомит вас заранее.

Таким образом, после выдачи возврата игры деньги будут возвращены вам в течение семи дней после успешного заполнения вашей заявки. Если что-то пошло не так и возврат не прошел, вам следует обратиться в службу технической поддержки, где вам обязательно помогут решить проблемы.

Проверьте правильность ввода данных

Прежде всего, проверьте правильность всех ваших платежных реквизитов. К ним относятся данные вашей карты и код CVV2 для покупок в Интернете. Внимательно проверьте правильность введенных данных, и если обнаружена ошибка, исправьте ее и повторите платеж. Если ошибок не обнаружено, идем дальше.

Используйте сервис PayPal

В некоторых случаях может быть оправдано использование сервиса PayPal для совершения платежей. Зарегистрируйтесь в этой услуге, привяжите к ней свою карту и попробуйте оплатить желаемую покупку в Steam с помощью PayPal. Во многих случаях это позволяет избежать ошибки, которую мы рассматриваем, когда компания отклонила запрос в Steam.

Видеоконтент

Мы не можем предложить возврат средств за видео в Steam (например, художественные фильмы, короткометражки, сериалы, их эпизоды и обучающие видео), если только видео не относится к набору контента, не относящегося к видео, за который вы можете получить возмещение.

Возврат средств за наборы

Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, приобретенный в магазине Steam, но только если все содержимое набора находится в вашей учетной записи и общее время, в течение которого вы использовали предметы набора, не превышает двух часов. Если в пакете есть внутриигровой предмет или дополнение, которые нельзя вернуть, вы узнаете при оформлении заказа, можно ли вернуть весь пакет.

Возврат средств за подарки

Деньги за неактивированные подарочные копии могут быть возвращены по обычным правилам (14 дней с момента покупки, не более 2 часов игры). Активированные копии могут быть возвращены на тех же условиях, но возврат должен быть запрошен получателем. Деньги, потраченные на подарок, будут возвращены лицу, купившему его.

Как создать запрос на возврат?

Запускаем клиент и переходим во вкладку Библиотека. Выберите игру или программу, которую хотите восстановить. Если вы хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому оно относится. Щелкните строку «Поддержка» справа.

Примечание. При запросе на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение. Если нужного DLC нет в списке, нажмите «Показать весь другой контент» и выберите.

Теперь выберите причину вашего возвращения. Причиной может быть «Покупка по ошибке», «Игра или техническая проблема» или «Товар не оправдал ожиданий».

Затем нажмите на строку «Я хочу запросить возврат».

Вы увидите продукт (или список продуктов), который был удален из библиотеки. Здесь также нужно уточнить причину возврата. Выберите правильную причину.

При необходимости заполните поле «Примечания». Затем нажмите «Отправить запрос».

Вы увидите данные, относящиеся к вашему запросу, и на почту, прикрепленную к вашей учетной записи, будет отправлено письмо, подтверждающее получение запроса службой поддержки.

Теперь вам нужно дождаться обработки вашей заявки. В случае положительного решения вам вернут деньги, а продукт или продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Что такое расчётный адрес в Steam?

Если вы предпочитаете платить картой, вам нужно будет не только ввести все данные, но и указать свой платежный адрес.

Платежный адрес: место жительства держателя кредитной карты, у которой совершается покупка. Теоретически квитанции будут отправляться на этот адрес после покупки игр и других продуктов в Steam. Это связано с законодательством США, которое при необходимости отправляет чеки, банковские выписки и счета, связанные с покупкой в ​​Интернете. Аналогичные требования выполняются в отношении американских интернет-магазинов, таких как Amazon.

Платежный адрес позволяет вам подтвердить вашу личность, решить любые проблемы с вашим платежом и снизить вероятность мошенничества. Однако для российских пользователей это не актуально — все ограничится проверками, которые будут отправлены на почту. Законы нашей страны не требуют от банков присылать квитанции к вам домой. Но адрес вам все равно придется оставить, иначе вы просто не сможете зарегистрировать свою кредитную карту.

Обратите внимание, что столбец «Платежный адрес, строка 2» также не нужно заполнять. Он в первую очередь предназначен для пользователей из других стран, которые предоставляют дополнительную информацию, например почтовый ящик.

Условия возврата денег в Steam

На все товары действует одинаковый срок возврата — 14 дней с момента покупки. Исключение составляют только предварительные заказы. Вы можете вернуть деньги в любой момент до выхода игры.

А после его выпуска будут действовать стандартные условия.

Еще одно условие возврата денег в Steam — пользователь не должен проводить в игре более 2 часов. Время учитывается с момента начала игры, т.е считается даже в том случае, если пользователь не выполнял никаких других действий. Посмотреть время, проведенное в игре, можно на странице игры.

Ссылка!! При возврате средств за дополнения, пакеты и т.д. Учитывается время, проведенное в игре с момента покупки дополнительного контента.

Виртуальные карты YooMoney и Qiwi Wallet

Прежде всего, важно отметить, что здорово быть независимым от лимита перезагрузки, который прописывается при перезагрузке с помощью карты.

В этом пользователи были гораздо более «знакомы» тем, кого закрыли в 2021 году для использования системы. В них можно было внести сумму от 1 рубля (Яндекс.Деньги) и 10 рублей (Qiwi), максимальный лимит был ограничен 15000 рублей.

YooMoney

Но есть и большие новости для этих категорий пользователей. Забанены только кошельки, но не платежные системы. Таким образом, пользователь Юмани (ранее Яндекс.Деньги) может легко получить виртуальную платежную карту. Это позволит им пополнять свой счет, как и раньше.

Для этого необходимо открыть сайт платежной системы (1) и в главном меню сайта выбрать раздел «Карты» (2) и в нем «Виртуальные» (3).

Поэтому перед тем, как получить виртуальную карту, необходимо ознакомиться с условиями ее выдачи, тарифами и лимитами. Только после этого уверенно нажмите кнопку «Получить виртуальную машину».

Qiwi Wallet

Аналогичным образом вы можете создать виртуальную карту платежной системы Qiwi Wallet. В меню сайта перейдите в раздел «Банковские карты». Здесь, в первую очередь, пользователю сразу предлагают оформить виртуальную карту. Чтобы оформить карту, вам необходимо нажать на кнопку «Заказать карту».

Примечание! Для выпуска виртуальных карт у пользователя должен быть верифицированный кошелек.

Это означает, что банк должен подтвердить личность держателя карты. Это возможно только после предоставления финучреждению паспортных данных пользователя. Это отдельная процедура, подробности которой можно найти на сайтах платежных систем.

При этом следует учитывать, что виртуальные карты имеют неоспоримое преимущество. Как правило, первое время их обслуживают бесплатно. Комиссия, если есть, минимальная.

Кроме того, эти карты не требуют обслуживания и также не могут быть потеряны. О том, как пополнить запасы Steam через виртуальную карту, будет рассказано ниже.

Еще одно удобство: кошелек и карта, которые знакомы пользователю, имеют одинаковый баланс. Еще одну карту можно «привязать» к мобильному телефону, что, несомненно, удобно для совершения платежей и не только в Steam.

Исправьте банковские настройки для совершения платежей

Если вы используете интернет-банкинг для совершения платежей, обычно в настройках вашей карты, у банка есть лимит для покупок в Интернете, включая дневные и общие лимиты. Это связано с борьбой с интернет-мошенниками и желанием банка избежать мошенничества со счетами клиентов банка. Те же настройки могут помешать нам произвести желаемый платеж в Steam, и когда вы произведете платеж, вы получите сообщение об ошибке «Компания, выпустившая вашу кредитную карту, отклонила ваш запрос».

Чтобы исправить это, запустите свой онлайн-банк, перейдите в настройки своей кредитной карты, найдите и установите удобный лимит для интернет-платежей, включая дневные и общие лимиты.

Также проверьте, активирована ли опция двойной конвертации, позволяющая банковскому сервису конвертировать базовую валюту (рубли, гривны и т.д.) в целевую валюту (доллары, евро).

Довольно часто установка правильных настроек полностью решает проблему.

Наиболее часто возникающие вопросы при возврате денег за игру

Предлагаю рассмотреть наиболее частые вопросы, которые возникают у пользователей, желающих получить возврат денег за игру, купленную в Steam.

Сколько времени нужно, чтобы вернуть деньги за игру в Steam?

Для этой услуги существует политика возврата средств. Для подтверждения запроса на перевод потраченной суммы на внутренний кошелек или банковскую карту необходимо соблюдать временные условия использования игры (схема 14 дней + 2 часа). При соблюдении этих условий деньги будут возвращены на счет в течение 7 дней. При несоблюдении условий использования служба поддержки отказывает в возврате денег.

Распространенные причины возврата денег в Steam?

Платформа в большинстве случаев возвращает деньги за игры. Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым вы можете запросить возврат.

• Куплен случайно.
• Игра не соответствует системным требованиям ПК.
• Он играл час, и игра мне не понравилась.
• Отсутствует DLC или бонусный контент.
• Проблема с ключом розничного компакт-диска.
• Нечестная игра.
• Технические проблемы.
• Игра отсутствует в моей библиотеке.

Я хочу навсегда удалить эту игру из своей учетной записи.

Steam рассматривает множество распространенных причин возврата средств перед тем, как вернуть деньги за внутриигровую покупку. Даже если вы не можете найти конкретную причину, указанную выше, вы можете указать причину поддержки и попросить возмещение.

Когда я могу запросить возврат?

Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки, и в игру нельзя играть более 2 часов. После получения электронного письма с подтверждением деньги будут переведены в течение одной недели. Даже если вы не можете соблюдать правила возврата, вы все равно можете обратиться в службу поддержки и указать уважительную причину. Есть шанс вернуть свои деньги.

Как получить возмещение по предзаказу?

Если вы оформили предварительную покупку игры, это означает, что вы приобрели игру до ее официального выпуска и по-прежнему можете получить возмещение. Вы можете запросить возврат в любое время до официального выпуска игры. Кроме того, с даты выпуска игры действует политика возврата «14 дней + 2 часа игры». В каком-то смысле это лучшая политика Steam по возврату некоторых из лучших игр, которые вы можете попробовать. Если вам не нравится игра, просто попросите вернуть деньги.

Как вернуть деньги за DLC
Чтобы запросить возмещение за DLC, применяется та же политика. Условия и алгоритм подачи заявки такие же, срок не более 14 дней и если вы играли в DLC менее двух часов. Кроме того, DLC не изменяются, не передаются и не помечаются как невозвратные. Вы должны проверить содержимое DLC перед его покупкой.

Можно ли вернуть подарок, как вернуть деньги за игру в стиме которую подарил другу?

Да, вы можете вернуть подарок. В течение 14 дней с даты покупки вы можете вернуть только неоплаченные подарки. Если подарок был выкуплен, вы все равно можете запросить возврат, после одобрения деньги будут возвращены первоначальному покупателю. Не забудьте об этом, прежде чем вернуть деньги на поощрительный подарок.

Как получить возврат за внутриигровые покупки?

Политика возврата также распространяется на покупки в приложении, но есть ограничение. Вы можете запросить возврат средств за покупки в приложении в течение двух дней с момента покупки. Прошло всего два дня, и все, что вы покупаете, нельзя переносить. Некоторые возвраты предоставляются сторонними поставщиками. Пожалуйста, внимательно прочтите описание продукта, чтобы узнать.

Могу ли я запросить возврат денег за игру, которая поступила в продажу после покупки?

Да, если вы приобрели игру по полной цене и она была выставлена ​​на продажу, вы можете запросить возмещение в течение 14 дней с момента покупки. Это быстрее по времени, чем вывод денег из стимула.

Могу ли я получить возмещение, если мой аккаунт заблокирован VAC?

Нет, вы не имеете права на возмещение, если вы заблокированы VAC (античит-системой Valve). VAC используется во многих популярных играх, чтобы избежать обмана, поэтому убедитесь, что вы не используете незаконные методы, иначе ваша учетная запись будет заблокирована, и вы потеряете все игры.

Сколько возвратов в день я могу запросить?

Нет ограничений по количеству запросов. Что бы вы ни купили, вы можете запросить возврат средств. Ваш запрос будет рассмотрен сотрудником Valve, и, если он соответствует условиям политики возврата, ваши деньги будут переведены вам.

За какие еще категории товаров можно вернуть деньги?

Деньги, переведенные на кошелек Steam: могут быть возвращены не позднее, чем через две недели после транзакции, если это возможно (выбранный способ оплаты поддерживает возврат). В вашем кошельке должно быть достаточно денег для возврата.

Внутриигровые покупки: могут быть возвращены только в том случае, если они предоставлены разработчиком игры.

Подарки: могут быть возвращены покупателем. Условия возврата такие же, как и для товаров, приобретенных для себя, запрос оформляется аналогично. Подарок удаляется из вашего инвентаря или из инвентаря пользователя, которому он был подарен, или из библиотеки, если подарок был активирован.

Предварительные заказы: возврат денег, потраченных на предварительные заказы, может быть осуществлен в любое время до выпуска продукта. На выезд будут действовать стандартные ограничения.

Войдите в систему клиента, щелкните отображаемое имя учетной записи в правом верхнем углу и выберите «Информация об учетной записи».

Затем — «История покупок».

Далее вам нужно найти покупку и нажать на нее. Затем выберите «Я хочу запросить возврат» и действуйте так же, как при запросе игры или дополнения из вашей библиотеки.

Удаление вопроса аналогично: найдите операцию, для которой вы сделали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Возможность возврата в течение двух недель с момента покупки для продуктов, на которые вы потратили менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Ниже вы найдете информацию о возврате средств за другие виды покупок.

Краткое руководство по возврату игры

1. Найдите игру, которую хотите вернуть, в своей «Библиотеке», затем выберите вкладку «Поддержка» в разделе «Ссылки»;
2. Во всплывающем окне среди вариантов, предложенных по причинам отказа, выберите наиболее подходящий для вашей проблемы и воспользуйтесь командой «Я хочу запросить возврат»;
3. Далее необходимо выбрать способ оплаты, при котором вам вернут деньги, также вы увидите требование сообщить причину решения о возврате игры;
4. Убедившись, что ваша заявка была успешно отправлена, вы также увидите сообщение о том, что у вас есть возможность отменить возврат до начала его рассмотрения.

Пополните ваш Стим-кошелёк через банковский сайт

Некоторым пользователям помогли пополнить кошелек Steam через онлайн-банкинг. Системы некоторых банков позволяют напрямую пополнять кошельки различных игровых и коммуникационных сервисов, в том числе Steam. Пополните свой кошелек Steam через сетевой банкинг, а затем сделайте покупку желаемой игры из этого кошелька.

Злоупотребление

Мы добавили возможность возврата средств, чтобы вам не пришлось ничем рисковать при покупке товаров в Steam. Это ни в коем случае не способ наслаждаться играми бесплатно. Если мы подозреваем, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем отменить возможность возврата для вашей учетной записи. Возврат денег за игру, купленную незадолго до распродажи, для ее использования со скидкой не считается злоупотреблением нашей системой.

Сегодня Steam — самая популярная платформа, разработанная известным разработчиком игр Valve, который представляет собой крупный онлайн-сервис для компьютерных игр и программ.

Для многих увлечение компьютерными играми стало интересным хобби, но получить игры бесплатно не всегда удается. Заплатив деньги за игру, нет гарантии, что долгожданная покупка полностью оправдает пожелания игрока как по стилю, так и по техническому состоянию.

Пополнение баланса через банковскую карту

Итак, банковская карта — пластиковая или виртуальная. Когда пользователь находится в их руках, нет проблем внести деньги на баланс вашего аккаунта Steam. В 2021 году пока это единственный способ купить что-нибудь на онлайн-платформе. Например, игра, инвентарь или еще что-нибудь полезное.

Первый шаг

Чтобы внести сумму в кошелек Steam или оплатить покупку напрямую, вам необходимо открыть настольное приложение. При необходимости авторизуйтесь в нем. В строке меню вверху нажмите на имя пользователя (1) и в загруженном меню перейдите к пункту «Информация об учетной записи» (2).

И напоследок ответ на вопрос, как пополнить баланс Steam. В разделе «Действия магазина и история покупок», где есть уважаемая гиперссылка «Пополнить баланс».

Впоследствии откроется окно, в котором пользователю будет предложено выбрать номинал заправки. Как уже упоминалось выше, пользователь не может оплатить какую-либо сумму с помощью карты. Правда, он может выбрать только тот вариант, который предлагает Steam: минимум 150 рублей, максимум 3000 рублей.

Примечание! Если пользователь входит в Steam в другой стране, сумма пополнения отображается в валюте этой страны. Номинал суммы пополнения не соответствует эквиваленту номиналов, предложенных в переводе в рубли.

Но владелец рублевой банковской карты по-прежнему сможет пополнить свой счет картой. После оплаты сумма будет конвертирована в запрашиваемую валюту. Баланс кошелька в Steam также по умолчанию отображается в валюте страны, в которой в настоящее время находится пользователь.

Чтобы пополнить баланс, необходимо выбрать номинал и нажать «Пополнить баланс».

Второй шаг

Следующим шагом будет заполнение реквизитов платежа. Пользователь должен выбрать способ оплаты: Visa, MasterCard, American Express. При выборе способа оплаты нужно выбрать платежную систему, к которой принадлежит пластиковая или виртуальная карта пользователя. Это указано на самой карте. Виртуальные карты выпускаются системой Visa.

Перед пополнением запасов Steam пользователь также должен ввести данные своей платежной карты. Это номер, срок действия карты и код CVV. Его можно найти на обратной стороне карты или в справочной информации для виртуальной карты.

также необходимо ввести информацию о покупателе: ФИО, страну и почтовый индекс, адрес и город проживания, номер контактного телефона пользователя.

Чтобы не вводить эти данные в следующий раз, необходимо установить флажок для сохранения данных в шаблоне платежа.

Когда все данные будут введены и проверены, нужно нажать «Продолжить». Впоследствии код подтверждения транзакции будет отправлен по SMS на мобильный телефон, связанный с кредитной картой пользователя.

Этот код необходимо ввести в соответствующее окно. Затем транзакция будет одобрена, и деньги будут списаны с карточного счета держателя карты. Впоследствии внесенная сумма будет отображаться на балансе счета. Как видно из алгоритма, все довольно просто.

Блокировка системой VAC

Если вы получаете запрет VAC на использование читов, вы теряете право вернуть заблокированную игру.

Убедитесь в наличии достаточно баланса по вашей карте

В некоторых случаях денег на карте может не хватить для совершения платежей, и при попытке приобрести игры в магазине Steam пользователь сталкивается с ошибкой «Покупка не завершена. Компания отклонила запрос». Часто такое случается, когда пользователь пытается купить игру, например, за 800 рублей, и при этом на его карте есть еще и 800 рублей. В этом случае также может взиматься дополнительная комиссия за оплату, деньги которой отсутствуют.

Пополните свою карту дополнительной суммой, и оплата может быть произведена без проблем.

Возврат средств, переведённых на кошелёк Steam

Вы можете запросить возврат средств, переведенных на ваш кошелек Steam, в течение четырнадцати дней с момента перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не использовали их.

Возврат средств за предзаказы

Если вы предварительно заказали предмет в Steam и заплатили за него, вы можете запросить возмещение в любое время, пока предмет недоступен. Стандартная политика возврата (14 дней / 2 часа) вступит в силу, как только она будет опубликована.

Пополнение баланса на любую сумму

Теперь, когда пользователь знает, как пополнить Steam на ограниченную сумму, пришло время поделиться трюком. Оказывается, можно обойти лимиты и внести определенную сумму, которую хочет пользователь.

Дело в том, что класть на счет 150 рублей нелогично, особенно если пользователь планирует потратить на что-то гораздо меньшую сумму. Что остается? Хитрость! И в этом ему должен помочь друг по количеству контактов в Steam.

Первый шаг

Для этого ему необходимо зайти в магазин онлайн-площадки. Там выберите в нем товар, стоимость которого соответствует сумме, внесенной на ваш счет в Steam. После выбора нужно нажать на значок корзины.

Важно! Хитрость этого трюка в том, что вы должны предупредить друга, что он скоро получит письмо с подарком. Вот почему никогда не следует открывать письмо, не говоря уже о том, чтобы принимать подарок, потому что, по сути, это не подарок, а всего лишь уловка.

Когда товар находится в корзине, пользователь должен нажать кнопку «Купить в подарок».

В новом окне нужно выбрать друга, с которым у вас есть договор, добавляется сопроводительный текст. Далее вам необходимо подтвердить свое намерение приобрести игру и оплатить покупку кредитной картой. Делается это по алгоритму, описанному в предыдущем абзаце.

Когда придут деньги?

Большинство вопросов обрабатываются автоматически. Если все условия соблюдены (с момента покупки прошло менее 2 недель, игра работает менее 2 часов), решение автоматически будет положительным и деньги поступят довольно быстро:

● в течение максимум 7 дней с момента создания обращения, если вы выберете способ возврата — на кошелек Steam;

● в течение 2-х месяцев, если перевод на банковскую карту, с которой была оплачена покупка.

Однако клиент, не выполнивший условия, может создать запрос на возврат в Steam. В этом случае запрос обрабатывается вручную. Хотя вероятность очень мала, в некоторых случаях даже такие заявки одобряются. Например, если общее время в игре превышает 2 часа, но причина в технической неисправности и т.д.

Ответ на запрос, обработанный вручную, приходит по почте в течение нескольких дней. При положительном результате условия возврата денежных средств стандартные. Обратный отсчет, однако, начинается со дня получения ответа на звонок.

Внимание!! Заказчику может быть отказано в возврате денег даже при соблюдении всех условий. Если система заподозрит, что пользователь злоупотребил опцией, его заявка будет отправлена ​​на рассмотрение «живому» сотруднику. Если за последний месяц было получено слишком много возвратов, деньги, скорее всего, не будут возвращены.

Возможные проблемы

Никто не застрахован от проблем и прочих неудач. Практически любая разработка, будь то просто программа или целый интернет-сервис. Не получили деньги Steam? Это означает, что мы должны срочно искать причину этой плачевной ситуации. Но прежде чем впадать в панику, стоит немного подумать и собрать всю необходимую информацию. Возможно, в сервисе ведутся технические работы или изменились сроки пополнения счета. Необходимо внимательно читать все новости и понимать, связан ли этот сбой с какими-либо изменениями и работой самого интернет-магазина. Если ничего из этого нет, значит, действительно есть проблема, которую необходимо решить. Но стоит помнить, что если вы использовали сторонние сервисы, мошенники, скорее всего, просто украли ваши сбережения, и вы не сможете их вернуть. А если все честно и по договоренности, то стоит воспользоваться самым популярным и надежным средством — техподдержкой.

Позвоните в банк и проверьте, не заблокировал ли банк вашу карту

Мы также рекомендуем вам позвонить на горячую линию вашего банка и попросить вас проверить, заблокировал ли банк ваш платеж в Steam по какой-либо причине и не заблокирована ли ваша карта в целом. Запросите подтверждение платежа и, если карта заблокирована, выясните причину блокировки и попросите разблокировать карту.

Обратитесь в банк за консультацией

Как заполнять меню «Информацию о платеже» (Способы оплаты) в Steam

• Выберите метод оплаты. Посмотрите на свою кредитную карту и найдите тип платежной системы: Visa, MasterCard, World или American Express. Его также необходимо выбрать во всплывающем меню.
• Укажите номер вашей карты и срок ее действия (месяц и год). Эту информацию можно найти на лицевой стороне карты.
• Введите секретный код CVC, который можно найти на обратной стороне карты. Он может состоять из трех или четырех цифр.
• Оставьте свои имя и фамилию, желательно на английском языке, как указано на вашей карточке. Укажите рядом с ним ваш город.
• В строке «Платежный адрес» укажите улицу, дом и квартиру (если есть). Как и в предыдущем пункте, лучше писать по-английски. Вы должны оставить индекс рядом с ним.
• Выберите свою страну из раскрывающегося списка. Укажите номер телефона в международном формате (через +7).

Если вы выберете PayPal, вы перейдете на сайт этой платежной системы, где будет проводиться транзакция.

Какие способы оплаты предусмотрены в Steam?

С 1 января 2021 года вы больше не сможете платить с помощью YuMoney (ранее Яндекс.Деньги), WebMoney, кошелька QIWI или мобильных платежей. Доступные варианты — платежная система PayPal, а также банковские карты Visa, MasterCard, Мир и American Express.

Однако, если вы продолжите использовать Яндекс.Деньги или кошелек QIWI, вы можете получить виртуальную платежную карту. Заказать его можно на официальных сайтах YuMoney или QIWI. Обратите внимание, что вам необходимо будет ввести свои паспортные данные, чтобы подтвердить свою личность. Для Steam нет разницы между реальной и виртуальной банковской картой.

Попробуйте совершить платёж через какое-то время

В некоторых случаях проблема с серверами Steam может быть вызвана случайным отказом сервиса и неправильным функционированием серверов. Подождите некоторое время (обычно несколько часов), пока проблема не будет решена.

Откажитесь от VPN и прокси при проведении платежей

Если при оплате вы используете прокси и инструменты VPN, отключите их (удалите). Это может помочь решить проблему неполной покупки в Steam.

Можно ли отменить запрос на возврат?

вы можете забрать запрос на возврат до того, как он будет рассмотрен службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для запрошенного вами продукта. На странице поддержки щелкните строку «Отменить запрос».

Появится окно с информацией об оплате. Снова нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением об успешном удалении просто нажмите «ОК».

Возврат средств за дополнительный контент(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)

Дополнительный контент, приобретенный в магазине Steam, может быть возвращен в течение четырнадцати дней с момента покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение двух часов после покупки дополнительного контента и только если он не был безвозвратно использован, изменен или передан… Пожалуйста, сохраните Обратите внимание, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный третьими сторонами, например, если дополнительный контент постоянно повышает уровень персонажа в игре. На страницах такого дополнительного контента вы увидите уведомление о том, что средства за него не могут быть возвращены.

Куда поступят деньги и в какие сроки?

По возможности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, то есть, если вы оплатили покупку банковской картой, деньги будут возвращены именно на эту карту. Если средства не могут быть возвращены на счет или кошелек, с которого они были сняты, деньги будут зачислены в кошелек Steam.

Примечание: деньги все равно будут возвращены в кошелек Steam, если вы использовали Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона или пополнение баланса с помощью платежного терминала. После возврата ими можно расплачиваться за покупки в магазине или на Торговой площадке; эти средства нельзя вывести из системы.

Стандартный срок возврата — 7 дней после рассмотрения заявки. В случае кредита на карту сроки могут быть увеличены в зависимости от банка, владеющего картой.

Устройства Steam

Вы можете запросить возврат средств за оборудование и аксессуары Steam по любой причине в течение периода времени, указанного в политике возврата устройства. Устройства Steam необходимо вернуть в течение 14 дней с момента запроса возврата, следуя предоставленным инструкциям. Если вы хотите узнать, как вернуть или отменить оборудование и аксессуары Steam, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата.